يقوم DistroKid بمعالجة طلبات الدفع مرتين في الأسبوع. قد يستغرق الأمر جلّه ما يصل إلى 14 يومًا لرؤية طلب السحب المقدم في الحساب الذي تختاره على https://distrokid.com/payouts.

للتحقق من حالة سحبك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في DistroKid والانتقال إلى https://distrokid.com/bank. ستعلمك صفحة البنك الخاصة بك إذا كانت عملية سحبك لا تزال قيد الانتظار أو مكتملة. إذا كانت عملية سحبك مكتملة ولم تتلقها، فمن المحتمل أن يكون البنك الذي تتعامل معه قد رفض عملية السحب الخاصة بك وقام بإعادتها.

التحقق من حالة سحبك

للتحقق مما إذا كان السحب الخاص بك لا يزال معلقًا، يمكنك أولاً التوجه إلى صفحة بنك DistroKid الخاصة بك على https://distrokid.com/bank. عمليات السحب المعلقة تعرض مربع رمادي يتضمن الوقت الذي انقضى منذ تقديم الطلب. سيوفر هذا المربع الرمادي رابطًا للاتصال بدعم DistroKid إذا شعرنا أن الوقت المنقضي منذ طلبك للسحب كان طويلاً جدًا.

إذا كان سحبك مكتمل، فستراه مدرجًا تحت "عرض جميع عمليات السحب" في صفحة بنك DistroKid الخاصة بك.

سيقوم Tipalti، معالج الدفع الخاص بنا أيضا بإرسال إشعار بالبريد الإلكتروني بشأن سحبك للأرباح إلى البريد الإلكتروني التابع لجهة الاتصال الذي قمت بتعيينها على https://distrokid.com/payouts.

بمجرد إتمام عملية السحب، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه للتأكد من أنهم قد تلقوا الأرباح.

تم رفض السحب من قبل البنك الخاص بك

إذا تم عرض عملية السحب الخاصة بك ضمن قسم "عرض جميع عمليات السحب" على https://distrokid.com/bank لكن إذا لم تستلمها بعد 14 يومًا، فمن الممكن أن تكون الدفعة قد رُفضت وعادت من قبل بنكك. إذا كان هذا هو الحال، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا يُعلمك بالرفض. ستُعاد تلك الدفعة إلى حساب DistroKid الخاص بك (بعد خصم الرسوم) خلال بضعة أسابيع. بمجرد إعادة الدفعة، يمكنك تحديث طريقة الدفع الخاصة بك على https://distrokid.com/payouts وتقديم طلب سحب آخر.