نعم! ولكن عادةً لا تحتاج إلى ذلك، حتى إذا كنت تعتقد أنك بحاجة إليه.
معظم الأسئلة التي يتم طرحها علينا يتم الإجابة عليها في مركز المساعدة الشامل لدينا، الذي يحتوي على مئات المقالات (إضغط هنا).
يمكن حل العديد من المشكلات أيضاً عبر خيارات الخدمة الذاتية ضمن حساب DistroKid الخاص بك. هذه هي أسرع طريقة لحل غالبية المشكلات، وتكون معظم الإصلاحات فورية.
فيما يلي بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها الفنانون، مع الإجابات:
- جاري الانتظار - أوقات المعالجة والتسليم
- العثور بعد الإصدار - العثور على رابط صفحة الفنان أو الألبوم الخاص بك بعد تاريخ إصدارك
- العثور قبل الإصدار - العثور على معرف الموارد الموحد (URI) لـ Spotify أو معرّف هوية Apple قبل تاريخ إصدارك
- المدفوعات - كيف ومتى يتم الإبلاغ عن المدفوعات من خدمات البث
- التعديلات - إجراء تعديلات على الإصدار بعد تحميله
- إصداري موجود في الصفحة الخطأ - الإصدار مرتبط بصفحة الفنان الخاطئة في خدمات البث
- إصدار شخص آخر موجود على صفحتي - موسيقى شخص آخر موجودة على صفحة الفنان الخاصة بك
أسرع طريقة للتواصل معنا هي النقر على أيقونة فقاعة الدردشة الموجودة في الجزء السفلي الأيمن من الأسئلة الشائعة. يمكن لـديف مساعدتك في العثور على الإجابة التي تبحث عنها، أو جعلك على اتصال مباشر مع أحد الأشخاص.
بالإضافة إلى مساعدة الدردشة لدينا، يمكنك النقر فوق "اتصل بنا" في الصف السفلي من مركز المساعدة الخاص بنا - وسيقوم مساعدنا ديف بالحصول على بعض المعلومات السريعة المتعلقة بإصدارك وربطك تلقائيًا بفريقنا.
Sign Up