DistroKid zpracovává žádosti o výplatu dvakrát týdně. Od začátku až do konce procesu to může trvat až 14 dní, než se podaná žádost o výběr propíše na účet, který zadáte na stránce https://distrokid.com/payouts.

Chcete-li zkontrolovat, jak jste na tom se svým výběrem, přihlaste se do svého účtu na DistroKidu a přejděte na stránku https://distrokid.com/bank. Na stránce banky zjistíte, jestli váš výběr stále čeká na vyřízení nebo byl dokončen. Pokud je váš výběr dokončen a vy jste nic neobdrželi, je možné, že platba byla zamítnuta a vrácena vaší bankou.

Jak zjistit stav vašeho výběru

Pokud chcete zjistit, jestli váš výběr stále čeká na vyřízení, přejděte nedjřív do Banky Distrokidu na stránce https://distrokid.com/bank. Nevyřízené výběry se zobrazují v šedém rámečku, kde je uvedeno, kolik času uplynulo od podání žádosti. V tomto šedém rámečku se zobrazí odkaz, přes který budete moci kontaktovat podporu DistroKidu, jakmile se nám bude zdát, že od podání žádosti o výběr uplynula příliš dlouhá doba.

Pokud byl váš výběr dokončen, uvidíte ho v části "Zobrazit všechny výběry“ na stránce vaší banky DistroKidu.

Náš zpracovatel výplat, společnost Tipalti, také zasílá e-mailové oznámení o vašem výběru na kontaktní e-mail, který si nastavíte na stránce https://distrokid.com/payouts.

Jakmile je výběr dokončen, můžete kontaktovat svou banku a ověřit, že platbu obdržela.

Výběr byl zamítnut vaší bankou

Pokud se váš výběr zobrazuje v části "Zobrazit všechny výběry" na stránce https://distrokid.com/bank , ale ani po 14 dnech jste nic neobdrželi, nejspíš byla vaše platba zamítnuta a vrácena vaší bankou. V tom případě dostanete e-mail s oznámením o zamítnutí. Během několika týdnů bude tato platba vrácena vaší bance DistroKidu (po odečtení poplatků). Po vrácení platby můžete aktualizovat svůj způsob výplaty na stránce https://distrokid.com/payouts a požádat o další výběr.