Na většinu otázek, které nám kladete, najdete odpovědi v našem rozsáhlém centru nápovědy, které obsahuje stovky článků (klikněte zde).
Spoustu problémů lze také vyřešit pomocí samoobslužných možností v rámci účtu DistroKid. To je nejrychlejší způsob řešení většiny problémů a většina oprav je okamžitá.
Tady jsou některé z nejčastějších otázek, které interpreti kladou, a odpovědi na ně:
- Čekání - Zpracování požadavků a dodací lhůty
- Zjištění po vydání - Vyhledání odkazu na stránku interpreta nebo alba PO vašem datu/vaším datem vydání
- Vyhledání před vydáním - Vyhledání vašeho Spotify URI nebo Apple ID PŘED vašem datu/vaším datem vydání
- Platby - Jak a kdy jsou ze streamovacích služeb hlášeny platby
- Úpravy - Provádění úprav nahrávky po jejím nahrání
- Moje nahrávka je na špatné stránce - Nahrávka je na streamovacích službách propojena se špatnou stránkou interpreta
- Nahrávka někoho jiného je na mé stránce - Hudba někoho jiného je na vaší stránce interpreta
Nejrychlejší způsob, jak se s námi spojit, je kliknout na ikonu chatovací bubliny v pravém dolním rohu našich často kladených dotazů (FAQ). Dave vám pomůže najít odpověď, kterou hledáte, nebo vás přímo spojí s člověkem.
Kromě nápovědy v chatu můžete v dolním řádku Centra nápovědy kliknout na "Kontaktujte nás" - náš asistent Dave rychle posbírá několik informací týkajících se vaší nahrávky a automaticky vás spojí s naším týmem.
Sign Up