Γιατί απέτυχε μια παραγγελία από το Direct κατάστημά μου;

Όταν ένας πελάτης υποβάλλει μια παραγγελία, ο συνεργάτης εκτέλεσης των παραγγελιών μας (Gelato) χρεώνει τον λογαριασμό σου στο PayPal για να καλύψει τα έξοδα παραγωγής και αποστολής. Εάν αυτή η χρέωση δεν πραγματοποιηθεί, η παραγγελία τίθεται σε αναμονή.

Καλά νέα: το κατάστημά σου και η παραγγελία σου είναι καλά - είναι απλώς ένα πρόβλημα ρυθμίσεων πληρωμής, το οποίο συνήθως επιδιορθώνεται γρήγορα.

Πώς να διορθώσεις αυτό το πρόβλημα

Βήμα 1: Βεβαιώσου ότι ο λογαριασμός σου στο PayPal έχει επαληθευτεί

Το PayPal ενδέχεται να μπλοκάρει τις χρεώσεις εάν η διεύθυνση email σου δεν επιβεβαιωθεί.

1. Συνδέσου στο PayPal και πήγαινε στις Ρυθμίσεις → Λογαριασμός
2. Στην ενότητα "Email", βεβαιώσου ότι εμφανίζεται το κύριο email σου Επιβεβαιωμένο
3. Αν αναγράφεται "Μη επιβεβαιωμένο", κάνε κλικ σε αυτό και ακολούθησε τα βήματα για επαλήθευση

Βήμα 2: Όρισε τη μέθοδο πληρωμής για το Gelato

1. Πήγαινε στη διεύθυνση Αυτόματες πληρωμές στο PayPal
2. Βρες το Gelato ASA στη λίστα (ίσως χρειαστεί να κάνεις κλικ στο "Προβολή περισσότερων")
3. Κάνε κλικ σε αυτό και επίλεξε τον τρόπο πληρωμής των παραγγελιών:

Επιλογή Α (συνιστάται): Υπόλοιπο PayPal. Όρισε την επιλογή "Χρήση υπολοίπου PayPal πρώτα". Με αυτόν τον τρόπο, όταν λαμβάνεις πληρωμή για μια παραγγελία, τα χρήματα για την κάλυψη της εκτέλεσης υπάρχουν ήδη.

Επιλογή Β: Τραπεζικός λογαριασμός ή χρεωστική κάρτα. Επίλεξε τον συνδεδεμένο τραπεζικό λογαριασμό ή την κάρτα σου. Βεβαιώσου ότι υπάρχουν διαθέσιμα χρήματα—ορισμένες τράπεζες ενδέχεται να απαιτούν την έγκριση επαναλαμβανόμενων χρεώσεων.

Βήμα 3: Επανάλαβε την παραγγελία

Πήγαινε πίσω στη σελίδα παραγγελιών στον πίνακα ελέγχου στο Direct, βρες την αποτυχημένη παραγγελία και κάνε κλικ στο Retry order. Θα προσπαθήσουμε να το επεξεργαστούμε ξανά και να το παραδώσουμε στον πελάτη σου.

Σημείωση: Εάν έχεις πολλαπλές αποτυχημένες παραγγελίες, χρειάζεται να το κάνεις αυτό μόνο μία φορά—θα προσπαθήσουμε να τις εκτελέσουμε όλες ξανά αυτόματα 24 ώρες μετά την αρχική αποτυχία.

Ακόμα παίζει κόλλημα;

Εάν η παραγγελία συνεχίζει να αποτυγχάνει, έλεγξε ξανά:

• Το email σου στο PayPal επιβεβαιώθηκε (Βήμα 1)
• Η πηγή χρηματοδότησής σου έχει επαρκή κεφάλαια
• Η τράπεζά σου δεν έχει μπλοκάρει επαναλαμβανόμενες πληρωμές

Μπορείς επίσης να επικοινωνήσεις με την Υποστήριξη PayPal απευθείας.

Θέλεις να καταλάβεις πώς λειτουργούν οι πληρωμές Direct στο παρασκήνιο; Πώς πληρώνομαι για πωλήσεις μέσω Direct →