Si tu música aparece mezclada con la de otro artista en algún servicio, puedes utilizar Fixer de DistroKid para resolverlo. A veces, los servicios de streaming agrupan a artistas con nombres iguales o parecidos, así que la herramienta de soluciones está pensada para ayudarte si hay algún error de ese tipo.

Para encontrar la herramienta Fixer, haz clic en el menú Extras en la parte superior derecha, luego selecciona "Útil cuando hace falta" y haz clic en "Fixer". También puedes ir directamente a https://distrokid.com/fixer.

Una vez allí, si tu música está en una página incorrecta o si hay música de otro artista en tu página, por favor, ponte en contacto con nosotros. Después, introduce la información necesaria y envía la solicitud. Deberás enviar una solicitud por separado para cada servicio que necesite realizar la corrección.

Por favor, ten en cuenta que algunos servicios prefieren gestionar este tipo de solicitudes directamente, en lugar de hacerlo a través de un distribuidor. Si es así, Fixer te redirigirá a esas plataformas.

Cómo utilizar Fixer

Cómo saber si tu música está en la página equivocada

Antes de enviar una solicitud a través de Fixer, es fundamental comprobar si la página del artista fue creada para tu música o para la de otro artista. Seleccionar la opción incorrecta puede retrasar el plazo de resolución o que tu solicitud sea rechazada.

Para comprobar si tu música está en el perfil equivocado, o si hay canciones de otro artista en el tuyo, visita la página del artista donde está publicada tu música. Comprueba que el lanzamiento más antiguo sea tuyo. Si lo es, selecciona “La música de otro usuario está en mi página por error” en Fixer. Si no lo es, elige “Mi música está en la página incorrecta”.

Si no tienes el lanzamiento más antiguo en la página

Si en la página no aparece tu primer lanzamiento, puede que tú música haya acabado por error en la página de otro artista. En ese caso, puedes utilizar Fixer para solicitar una página nueva o para asignar tu música a una página existente (si ya tienes una). Te explicamos cómo enviar este tipo de solicitud en https://distrokid.com/fixer:

1. Selecciona "Mi música está en la página incorrecta".
2. Selecciona el servicio donde tu música esté asignada incorrectamente.
3. Selecciona el lanzamiento que está asignado incorrectamente. (No es obligatorio para solicitudes a Spotify o Apple)
4. Selecciona el artista ubicado de forma incorrecta.
5. Añade un enlace al lanzamiento asignado incorrectamente. (No es obligatorio para solicitudes a Spotify o Apple)
6. Selecciona si ya tienes o no una página de artista existente en el servicio indicado.
   • Al seleccionar "No" se enviará una solicitud para crear una nueva página de artista para tu música.
   • Al seleccionar "Sí" se enviará una solicitud para ubicar tus lanzamientos en la página de artista designada.
7. Haz clic en "Enviar solicitud de corrección" ¡y listo!

Si tienes el lanzamiento más antiguo en la página

Si en la página aparece el lanzamiento más antiguo, eso quiere decir que la música de otra persona ha sido asignada por error a tu página de artista. En ese caso, puedes usar Fixer para solicitar que dicha música sea retirada de tu página.

1. Selecciona "La música de otro usuario está en mi página por error".
2. Selecciona la plataforma donde la música de otro artista se ha asignado incorrectamente a tu página.
3. Introduce el enlace a tu página de artista en la plataforma que seleccionaste.
4. Introduce los enlaces a todos los lanzamientos que hayan aparecido en tu página de artista por error.
5. Haz clic en "Enviar solicitud de corrección" ¡y listo!

Tiempo de espera una vez se ha enviado la solicitud a Fixer

Una vez enviada una solicitud a Fixer, los servicios suelen tramitarla en unos días, aunque a veces pueden tardar varias semanas en completarla. No recibiremos ninguna notificación cuando se finalice, así que lo mejor es revisar el servicio de vez en cuando.