Los servicios de streaming a veces agrupan artistas que tienen el mismo nombre (o similar), o crean una página de artista nueva en lugar de utilizar tu página existente. ¡Nuestra herramienta Fixer puede ayudarte!
Antes de que podamos enviar una solicitud de separación...
Tenemos que determinar de qué artista es cada página. Dirígete a la página donde está tu música actualmente. Verifica si tu primer lanzamiento está en las páginas de artista de los servicios con los que estás experimentando problemas a la hora de posicionar tus lanzamientos correctamente.
Si no aparece el primer lanzamiento que publicaste en tu página...
Esto indica que te asignaron por error a la página de otro usuario y puedes usar la herramienta de soluciones para solicitar una nueva página. Aquí te enseñamos cómo hacerlo:
- Visita https://distrokid.com/fixer
- Selecciona "Mi música está en la página incorrecta"
- Selecciona el servicio en el que estás ubicado incorrectamente
- Por favor, envía solicitudes por separado si el error está ocurriendo en más de un servicio
- Si tu lanzamiento no está ubicado correctamente en Spotify o Apple Music / iTunes, salta directamente al paso 5
- Elige el lanzamiento que está ubicado de forma incorrecta
- Selecciona el Artista ubicado de forma incorrecta
- Si tu lanzamiento no está ubicado correctamente en Spotify o Apple Music / iTunes, saltéate el paso 7
- Añade un link con el lanzamiento incorrectamente ubicado.
- Selecciona si tienes o no una página de artista preexistente para este servicio en concreto
- Si seleccionas "No" se enviará una solicitud para crear una nueva página de artista para tu música
- Si seleccionas "Sí" se enviará una solicitud para ubicar tus lanzamientos en la página de artista especificada
- Haz clic en "Terminado" ¡y listo!
Si tienes el primer lanzamiento que publicaste en tu página...
- Visita https://distrokid.com/fixer
- Selecciona "La música de otro artista está en mi página por error"
- Selecciona el servicio en el que la música de un artista ha sido asignada a tu página incorrectamente
- En Amazon, Spotify, Tidal y Pandora, puedes ponerte en contacto directamente con esos servicios a través de los enlaces de la herramienta de soluciones, ya que estos servicios gestionan este tipo de solicitudes en sus respectivas plataformas.
- Por favor, envía solicitudes por separado si el error está ocurriendo en más de un servicio
- Introduce el enlace a tu página de artista dentro del servicio que has seleccionado
- Introduce los enlaces a todos los lanzamientos que hayan aparecido en tu página de artista por error.
- Haz clic en "Terminado" ¡y listo!
¿Cuánto tiempo suelen tardar los servicios en corregir problemas de ubicación?
Los servicios generalmente tardan unos días en procesar estas solicitudes, pero es posible que tarden hasta varias semanas en procesarlo. No recibimos notificaciones sobre el estado de las peticiones, por lo que recomendamos revisarlo con la tienda cuando tengas la oportunidad.
Nota: Algunas tiendas también pueden ayudar con los problemas de ubicación directamente, como Spotify y Amazon.
Puedes enviar estas solicitudes directamente a Spotify for Artists, así como a Amazon Music for Artists.
Haz clic aquí para más información sobre cómo acceder a Spotify for Artists, y haz clic en aquí para más información sobre cómo acceder a Amazon Music para Artistas.
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