¿Por qué no se sube mi video?

Existen múltiples razones por las cuales puede fallar la subida de un video, como códecs o tipos de archivos no compatibles, pero la razón más común suele ser una mala conexión a internet.

Recomendamos usar una conexión por cable cuando sea posible, ya que los archivos de video suelen ser mucho más pesados que los de audio, y cualquier pérdida de paquetes o tiempo de espera de conexión, incluso de unos segundos, puede ocasionar un error de subida. También puedes intentar borrar la memoria caché y las cookies de tu navegador antes de subir el archivo.

Adicionalmente, se generan errores al intentar subir archivos que no cumplen con los requerimientos técnicos que los servicios solicitan. Los archivos que no cuenten con un formato de video, códec de compresión o dimensiones compatibles, generarán un error.

Para ver una lista completa de los formatos de video, codecs y dimensiones compatibles, revisa este artículo sobre las especificaciones de los archivos de video.

Si tienes una conexión estable y tu archivo de video cumple con todos los requerimientos técnicos, pero continúas teniendo problemas de subida, por favor contáctanos aquí. Con gusto te ayudaremos a solucionar cualquier problema tengas subiendo tus videos.