¡Sí! Aunque en general no lo necesitarás, aunque pienses que sí.
La mayoría de las preguntas que nos hacen ya están respondidas en nuestra extensa sección de Preguntas Frecuentes (haz clic aquí).
Muchos problemas se pueden resolver a través de las opciones de autoservicio de tu cuenta DistroKid. Es la forma más rápida de resolver la mayor parte de los temas, y en muchos casos, la solución es inmediata.
Estas son algunas de las preguntas más comunes que nos hacen los artistas y sus respuestas:
- Tiempos de espera - Tiempos de procesamiento y entrega
- Encontrar información después del lanzamiento - Encontrar el enlace de la página del artista o del álbum DESPUÉS de la fecha de lanzamiento
- Encontrar información antes del lanzamiento - Encontrar tu URI de Spotify o ID de Apple ANTES de la fecha de lanzamiento
- Pagos - Cómo y cuándo se informan los pagos desde los servicios de streaming
- Editar - Realizar ediciones en una versión después de haberla cargado
- Mi lanzamiento está en la página incorrecta - El lanzamiento aparece en la página de artista incorrecta en los servicios de streaming
- El lanzamiento de otra persona está en mi página - La música de otra persona está en tu página de artista
La forma más rápida de comunicarte con nosotros es hacer clic en el ícono de la burbuja de dialogo en la parte inferior derecha de nuestras Preguntas Frecuentes. Esto te conecta con nuestro representante de servicio al cliente favorito, ¡Dave, el robot de IA! Dave puede ayudarte a encontrar el artículo de preguntas frecuentes correcto o ponerte en contacto con un humano.
Además de nuestro chatbot, en la parte inferior del centro de ayuda así como de cada articulo encontrarás un link para contactarnos por correo electrónico o activar a Dave para tener una conversación rápida.