Solucionando problemas
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Rechazaron mi lanzamiento, ¿qué hago?
Si tu álbum fue rechazado, deberás eliminarlo y volver a subirlo para corregir lo que se haya señalado en el proceso de revisión, a menos que las tiendas requieran verificació...
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¿Qué hacer si DistroKid me solicita una verificación?
En ocasiones, las tiendas necesitan que un artista confirme su nombre. Esto ayuda a proteger tu contenido en DistroKid y en las tiendas, garantizando que nadie suba tu música o...
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¿Por qué mis archivos tienen 0 bytes?
Si ves un mensaje que dice "el archivo que subiste pesa 0 bytes", quiere decir que el audio no se puede reproducir. A veces, esto sucede si intentas subir un archivo desde un te...
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¿Por qué el volumen de mi canción es diferente en los servicios de streaming?
No modificamos el volumen de tu audio, a menos que optes por nuestro servicio de normalización del volumen. Nosotros enviamos tu canción a los servi...
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Mi lanzamiento todavía está en proceso.
¿Tu lanzamiento parece atascado procesándose con un círculo amarillo al lado de tu álbum, canción o portada? Por lo general, esto significa que necesita más tiempo para proces...
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¿Por qué mi música no está disponible?
Puede tomar varios días para que un álbum se revise, apruebe y envíe a los servicios de streaming. Si es importante que tu álbum esté disponible en una fecha específica, haz cl...
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¿Qué hago si mi archivo no se termina de subir?
Es posible que se deba a un problema con tu conexión a internet. Te recomendamos usar una conexión por cable, ya que cualquier falla en la conexión WiFi dificulta la subida de ...
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La subida falla cuando va por la mitad, ¿por qué?
¿La ves en rojo? Si ves que la barra de progreso se pone roja cuando estás subiendo tu álbum, significa que algo anda mal con tu conexión y tienes que comenzar el proceso de nu...
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Una de las canciones que subí tiene una falla, ¿pueden publicar el álbum sin la canción que tiene el error?
No podemos enviar un lanzamiento a los servicios de streaming si tiene un error, aunque un solo archivo tenga una falla. Esto es porque no podemos eliminar o editar pistas de u...
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Ves el mensaje: "No se leyó ni se escribió su conexión de socket al servidor dentro del período de tiempo de espera".
Respuesta corta:Hay algún problema con tu conexión de internet o algún problema en tu zona.Respuesta larga:En internet, transferir archivos pesados no es fácil. Cuando navegas ...
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