Solución de problemas
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¿Por qué mi música no está disponible?
Puede tomar varios días para que un álbum se revise, apruebe y envíe a los servicios de streaming. Si es importante que tu álbum esté disponible en una fecha específica, haz ...
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¡Ayuda! Mi álbum/single fue publicado antes de su fecha de lanzamiento
Si tu lanzamiento fue publicado en los servicios de streaming antes de la fecha de lanzamiento prevista, por favor asegúrate de haber seleccionado correctamente el año para la ...
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Rechazaron mi lanzamiento, ¿qué hago?
Si tu álbum fue rechazado, deberás eliminarlo y volver a subirlo para corregir lo que se haya señalado en el proceso de revisión, a menos que las tiendas requieran verificación...
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¿Qué hacer si DistroKid me solicita una verificación?
En ocasiones, las tiendas necesitan que un artista confirme su identidad. Esto ayuda a proteger tu contenido en DistroKid y en las tiendas, garantizando que nadie suba tu música...
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¿Por qué mis archivos pesan 0 bytes?
Si ves un mensaje que dice "el archivo que subiste pesa 0 bytes", significa que el audio no se puede reproducir. Esto a veces sucede cuando subes un archivo desde un teléfono c...
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¿Por qué el volumen de mi canción es diferente en los servicios de streaming?
No modificamos el volumen de tu audio, a menos que optes por nuestro servicio de normalización del volumen. Nosotros enviamos tu canción a los servi...
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Mi lanzamiento no termina de procesarse
¿Tu lanzamiento parece estar atascado procesándose con un círculo amarillo al lado de tu álbum, canción o portada? Por lo general, esto significa que necesita más tiempo par...
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¿Qué hago si mi archivo no se termina de subir?
Es posible que se deba a un problema con tu conexión a internet. Te recomendamos usar una conexión por cable, ya que cualquier falla en la conexión WiFi dificulta la subida de ...
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La subida falla cuando va por la mitad, ¿por qué?
¿La barra de progreso se puso roja? Por favor no te enfades.Si ves que la barra de progreso se pone roja cuando estás subiendo tu álbum, significa que algo anda mal con tu cone...
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Una de las canciones que subí tiene una falla, ¿pueden publicar el álbum sin esa canción?
No podemos enviar un lanzamiento a los servicios de streaming si hay un error, aunque solo sea un archivo. Esto se debe a que no podemos eliminar o editar ninguna canción de u...
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Ves el mensaje: Tu conexión de socket al servidor no ha tenido actividad de lectura o escritura dentro del tiempo límite establecido.
Respuesta corta:Hay algún problema con tu conexión de internet o la conexión en tu zona.Respuesta larga:En internet, transferir archivos pesados no es fácil. Cuando navegas y ...
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