Asiakkaan tehdessä tilaus, toimittajakumppanimme (Gelato) veloittaa PayPal-tiliäsi kattaakseen tuotanto- ja toimituskulut. Jos veloitus ei onnistu, tilaus jää odottamaan.
Hyviä uutisia: kauppasi ja tilauksesi ovat kunnossa – kyse on vain maksuasetusten ongelmasta ja se on yleensä nopeasti korjattavissa.
Kuinka korjata tämä ongelma
Vaihe 1: varmista, että PayPal-tilisi on vahvistettu
PayPal saattaa estää veloituksia, jos sähköpostiosoitettasi ei ole vahvistettu.
- Kirjaudu PayPaliin ja siirry osioon Asetukset → Tili
- Kohdassa "Email" varmista, että ensisijainen sähköpostiosoitteesi on näkyvissä Vahvistettu
- Jos siinä lukee "Vahvistamaton", napsauta sitä ja seuraa ohjeita vahvistaaksesi
Vaihe 2: määritä maksutapasi Gelatolle
- Mene sivulle Automaattiset maksut PayPalissa
- Etsi Gelato ASA luettelosta (sinun täytyy ehkä napsauttaa "See more")
- Napsauta sitä ja valitse kuinka haluat maksaa tilaukset:
Vaihtoehto A (suositeltu): PayPal-saldo. Aseta "Käytä saldoa ensin." Tällä tavoin, kun saat maksun tilauksesta, varat tilauksen täyttämiseen ovat valmiina.
Vaihtoehto B: Pankkitili tai pankkikortti. Valitse yhdistetty pankkitilisi tai korttisi. Varmista, että tilillä on katetta – jotkut pankit saattavat vaatia toistuvien veloitusten hyväksymistä.
Vaihe 3: yritä tilausta uudelleen
Mene takaisin tilaussivulle Direct-ohjauspaneelissa, etsi epäonnistunut tilaus ja napsauta Retry order. Yritämme käsitellä sen uudelleen ja toimittaa sen asiakkaallesi.
Huomaathan: Jos sinulla on useita epäonnistuneita tilauksia, sinun tarvitsee tehdä tämä vain kerran – yritämme automaattisesti kaikkia tilauksia uudelleen 24 tuntia alkuperäisen epäonnistumisen jälkeen.
Vieläkin jumissa?
Jos tilaus epäonnistuu toistuvasti, tarkista:
- PayPal-sähköpostisi on vahvistettu (Vaihe 1)
- Rahoituslähteelläsi on riittävästi varoja
- Pankkisi ei ole estänyt toistuvia maksuja
Voit myös ottaa yhteyttä PayPal-tukeen suoraan.
Haluatko ymmärtää, kuinka Direct-maksut toimivat kulissien takana? Kuinka saan maksun Direct-myynneistä →
Sign Up