Kun Direct-kaupastasi tehty tilaus epäonnistuu, se peruuntuu ja yritämme hyvittää tilausmaksun asiakkaallesi.
Tässä ovat syyt Direct-tilausten epäonnistumiseen:
Maksun epäonnistuminen (PayPal-tilisi)
Jos emme pysty perimään tuotanto- ja toimituskuluja PayPalistasi, tilaus epäonnistuu. Saat sähköposti-ilmoituksen, jonka jälkeen sinulla on 48 tuntia aikaa korjata ongelma. Jos se ratkaistaan ajoissa, tilaus lähetetään uudelleen. Jos ei, tilaus peruutetaan ja asiakkaasi saa hyvityksen. Hyvitykset ovat yleensä välittömiä. Jos emme pysty käsittelemään tilausta, otamme sinuun suoraan yhteyttä asian loppuun saattamiseksi.
Tuote loppunut varastosta
Mikäli tuotetta ei ole saatavilla tilauksen teon yhteydessä, tilaus peruuntuu automaattisesti ja asiakas saa hyvityksen.
Virheellinen toimitusosoite
Mikäli asiakkaan osoite on puutteellinen tai tuotetta on mahdotonta toimittaa, tilaus voi epäonnistua. Asiakkaasi voi yleensä tehdä uuden tilauksen korjatulla osoitteella.
Muut syyt
Joskus tilaukset epäonnistuvat muista syistä. Näissä tapauksissa asiakas saa hyvityksen automaattisesti ja voi yrittää uudelleen.
Sign Up