Plusieurs raisons pourraient expliquer l'échec de téléversement d'une vidéo, notamment des codecs ou des formats de fichiers non pris en charge. Mais la raison la plus commune est une mauvaise connexion internet.
Nous recommandons d'utiliser une connexion filaire lorsque possible, car les fichiers vidéo sont généralement beaucoup plus volumineux à téléverser que les fichiers audio, et toute perte de données ou de connexion (même si c'est seulement quelques secondes) peut entraîner une erreur de téléversement. Vous pouvez également essayer de vider le cache et les cookies de votre navigateur avant de téléverser votre vidéo.
En général, nous constatons aussi des erreurs sur les téléversements qui ne répondent pas aux exigences techniques des plateformes en matière de fichiers. Tout téléversement qui utilise un type de fichier vidéo, un codec de compression ou des dimensions non pris en charge peut entraîner une erreur.
Pour une liste complète des types de fichiers vidéo, codecs et dimensions pris en charge, consultez cet article au sujet des spécifications des fichiers vidéo.
Si vous disposez d'une connexion internet stable et que votre fichier vidéo répond à toutes les exigences techniques, mais que vous rencontrez encore des problèmes pour le téléverser, veuillez contacter notre équipe de soutien. Nous sommes toujours heureux de vous aider à résoudre les problèmes de téléversement de vidéos que vous pourriez rencontrer.
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