Si quelqu'un a verrouillé une piste avec DistroLock, elle doit être déverrouillée avant qu'elle puisse être téléversée via DistroKid. Si vous avez effectué un téléversement vers DistroKid et qu'il a été bloqué par DistroLock, l'audio devra être débloqué avant que votre téléversement puisse être distribué aux plateformes.
Si vous êtes la personne qui a verrouillé la piste, vous pouvez vous rendre sur DistroLock ici : https://distrokid.com/distrolock et la déverrouiller en cliquant sur l'icône verte en forme de cadenas à côté de l'audio qui a été bloqué.
Si une autre personne a verrouillé la piste, vous devrez la contacter afin qu'elle la déverrouille pour vous. Vous pouvez contacter l'artiste qui a verrouillé la piste en cliquant sur le bouton « Contacter l'artiste » dans la boîte de notification DistroLock rouge sur la page de votre album, à côté de la piste bloquée.
Une fois l'audio déverrouillé, vous pouvez réessayer de le téléverser en supprimant le téléversement original et en téléversant à nouveau la sortie.
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