Quand vous téléversez une vidéo sur Instagram ou Facebook (et aussi TikTok), assurez-vous de joindre votre musique en choisissant les chansons via la bibliothèque sonore et non en téléversant des vidéos avec la chanson déjà ajoutée. La plupart du temps, c'est ce qui cause la désactivation du son des vidéos sur ces plateformes.
Certaines vidéos peuvent être mises en sourdine en raison de restrictions liées au produit. En général, les vidéos Facebook/Instagram qui imitent une expérience audio uniquement ne sont pas autorisées. Par exemple, des vidéos composées d'images fixes ou des diffusions en direct avec une grande quantité d'audio associé.
Si vous avez une vidéo dont le son est désactivé sur Facebook ou Instagram et que vous souhaitez l'ajouter sur la liste blanche afin qu'elle ne soit plus désactivée à l'avenir sur un profil que vous contrôlez, vous pouvez contacter notre équipe de service à la clientèle pour obtenir de l'aide.
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