Plusieurs raisons peuvent expliquer l'échec de la mise en ligne d'une vidéo, notamment des codecs ou des types de fichiers non pris en charge. Cependant, la cause la plus fréquente d'échec est une mauvaise connexion Internet.
Nous recommandons d'utiliser une connexion filaire lorsque cela est possible, car les fichiers vidéo sont généralement beaucoup plus volumineux à télécharger que les fichiers audio, et toute perte de données ou de connexion (même pour seulement quelques secondes) peut potentiellement entraîner une erreur de téléchargement. Vous pouvez également essayer de vider le cache et les cookies de votre navigateur avant de lancer le téléchargement de votre vidéo.
Nous constatons également généralement des erreurs de téléchargement lorsque les fichiers ne respectent pas les exigences techniques requises par les services. Tout téléchargement qui utiliserait un type de fichier vidéo, un codec de compression ou des dimensions non pris en charge pourrait entraîner une erreur.
Pour une liste complète des types de fichiers vidéo, codecs et dimensions pris en charge, consultez cet article concernant les spécifications des fichiers vidéo.
Si vous disposez d'une connexion stable et que votre fichier vidéo répond à toutes les exigences techniques, mais que vous rencontrez toujours des problèmes de mise en ligne, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous serons ravis de vous aider à résoudre vos problèmes de mise en ligne.
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