DistroKid traite les demandes de paiement deux fois par semaine. Du début à la fin du processus, cela peut prendre jusqu'à 14 jours pour qu'une demande de retrait apparaisse sur le compte que vous sélectionnez sur https://distrokid.com/payouts.

Pour vérifier l'état de votre retrait, vous pouvez vous connecter à votre compte DistroKid et vous rendre sur https://distrokid.com/bank. Votre page Banque vous indiquera si votre retrait est en attente ou terminé. Si votre retrait est terminé et que vous ne l'avez pas reçu, il est possible que le paiement ait été rejeté et retourné par votre banque.

Vérification du statut de votre retrait

Pour vérifier si votre retrait est toujours en attente, vous pouvez vous rendre dans un premier temps sur votre page Banque DistroKid sur https://distrokid.com/bank. Retraits en attente affiche une boîte grise qui indique le temps écoulé depuis que vous avez émis la demande. Cette boîte grise fournira un lien pour contacter le support de DistroKid si nous estimons qu'un temps trop long s'est écoulé depuis que vous avez demandé le retrait.

Si votre retrait a été effectué, il sera répertorié sous "Voir tous les retraits" sur votre page Banque DistroKid.

Notre processeur de paiement, Tipalti, envoie également une notification par e-mail concernant votre retrait à l'adresse e-mail de contact que vous avez définie sur https://distrokid.com/payouts.

Une fois un retrait effectué, vous pouvez contacter votre banque pour confirmer qu'elle a bien reçu les fonds.

Le retrait a été rejeté par votre banque

Si votre retrait apparaît dans la section "Voir tous les retraits" sur https://distrokid.com/bank mais si vous ne l'avez toujours pas reçu après 14 jours, il est possible que le paiement ait été rejeté et retourné par votre banque. Si tel est le cas, vous serez informé du rejet par e-mail. Ce paiement sera ensuite retourné sur votre compte DistroKid (moins les frais) en quelques semaines. Une fois le paiement retourné, vous pouvez mettre à jour votre méthode de paiement sur https://distrokid.com/payouts et demander un autre retrait.