Oui ! Mais ce n'est généralement pas nécessaire, même si vous pensez que ça l'est.
La plupart des questions qui nous sont posées trouvent leurs réponses dans notre Centre d'Aide très détaillé, qui contient des centaines d'articles (cliquez ici).
Beaucoup de problèmes peuvent également être résolus grâce à des options libres d'accès dans votre compte DistroKid. C'est le moyen le plus rapide pour résoudre la majorité des problèmes, et la plupart des corrections sont instantanées.
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées par les artistes, avec leurs réponses :
- Temps d'attente - Délais de traitement et d'envoi
- Se trouver après la publication - Trouver son lien de page d'Artiste ou d'Album APRÈS la date de publication
- Se trouver avant la publication - Trouver ses URI Spotify ou l'identifiant Apple AVANT la date de publication
- Paiements - Quand et comment les paiements des services de streaming sont communiqués
- Modifications - Apporter des modifications à une publication après qu'elle ait été mise en ligne
- Mon album est sur la mauvaise page - Une publication est associée à la mauvaise page d'artiste sur les services de streaming
- L'album de quelqu'un d'autre est sur ma page - La musique de quelqu'un d'autre est sur votre page d'artiste
Le moyen le plus rapide de nous contacter est en cliquant sur la bulle de chat dans le coin inférieur droit de notre FAQ. Dave vous aidera à trouver la réponse à vos questions, ou vous mettra en contact avec un humain.
En plus de notre assistance par chat, vous pouvez cliquer sur "Nous Contacter" tout en bas de notre Centre d'Aide - notre assistant Dave vous demandera rapidement quelques informations à propos de votre publication afin de vous mettre en relation automatiquement avec notre équipe.
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