Oui ! Mais ce n'est généralement pas nécessaire, même si vous pensez que ça l'est.
La plupart des questions qui nous sont posées trouvent leurs réponses dans notre Centre d'Aide très détaillé, qui contient des centaines d'articles (cliquez ici).
Beaucoup de problèmes peuvent également être résolus grâce à des options libres d'accès dans votre compte DistroKid. C'est le moyen le plus rapide pour résoudre la majorité des problèmes, et la plupart des corrections sont instantanées.
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées par les artistes, avec leurs réponses :
- Temps d'attente - Délais de traitement et d'envoi
- Se trouver après la publication - Trouver son lien de page d'Artiste ou d'Album APRÈS la date de publication
- Se trouver avant la publication - Trouver ses l'URI Spotify ou l'identifiant Apple AVANT la date de publication
- Paiements - Quand et comment les paiements des services de streaming sont communiqués
- Modifications - Apporter des modifications à une publication après qu'elle ait été mise en ligne
- Mon album est sur la mauvaise page - Une publication est associée à la mauvaise page d'artiste sur les services de streaming
- L'album de quelqu'un d'autre est sur ma page - La musique de quelqu'un d'autre est sur votre page d'artiste
Le moyen le plus rapide de nous contacter est de cliquer sur l'icône en forme de bulle de discussion en bas à droite de notre FAQ. Cela vous conduira vers notre représentant préféré du service client... Dave le bot IA ! Dave peut vous aider à trouver le bon article de FAQ, ou vous mettre directement en relation avec un humain.
En plus de notre chatbot, en bas de notre centre d'aide, ainsi qu'en bas de chaque article, vous trouverez des liens pour nous envoyer un mail ou pour activer Dave pour chatter rapidement !