Délais et service client pendant les fêtes

Pendant la période des fêtes, DistroKid fonctionne en effectifs réduits, en particulier durant la semaine de travail au moment de Thanksgiving, les semaines de travail précédant les vacances de Noël, ainsi qu’au jour de l'An.

Nous essayons de répondre à vos demandes le plus rapidement possible ! En règle générale, nous répondons à la plupart des demandes dans un délai de 24 heures, mais pendant les vacances, le délai de réponse peut être de 2 à 7 jours ouvrables.

Bon nombre de nos plateformes partenaires fonctionnent également en effectifs réduits au moment des fêtes, ce qui peut avoir un impact sur les délais de sorties.

Nos plateformes partenaires ont aimablement fourni un calendrier général des délais de livraison pendant les périodes de vacances, afin que les artistes puissent planifier leurs sorties en conséquence.

Si vous prévoyez de sortir votre musique entre le 27 novembre 2026 et le 1 janvier 2027, veuillez prendre connaissance des délais d’envoi ci-dessous.

Afin de vous assurer que les plateformes reçoivent tous les envois à 23:59 (Heure du Pacifique) à la date prévue, il est préférable de mettre votre musique en ligne au moins deux semaines à l'avance. Cependant, en mettant en ligne 3 à 4 semaines à l'avance, vous aurez la garantie que votre date de sortie sera respectée et que la publication se fera sans aucun problème.

 

Les morceaux envoyés après ces délais ne seront pas disponibles à la date de sortie souhaitée.

Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année, en toute sécurité et en bonne compagnie !