Miért hiúsult meg a rendelés a Direct boltomban?

Amikor egy vásárló rendelést ad le, a teljesítési partnerünk (Gelato) megterheli a PayPal-számládat a gyártási és szállítási költségek fedezésére. Ha ez a terhelés nem sikerül, a rendelés függő állapotba kerül.

Jó hír: a boltoddal és a rendeléssel minden rendben van – ez csak egy fizetési beállítással kapcsolatos probléma, és általában gyorsan orvosolható.

Hogyan oldhatod meg ezt a problémát

1. lépés: Győződj meg róla, hogy a PayPal-fiókod hitelesítve van

A PayPal blokkolhatja a terheléseket, ha az e-mail címed nincs megerősítve.

1. Jelentkezz be a PayPal-fiókodba és lépj ide: Beállítások → Számla
2. Az "E-mail" résznél ellenőrizd, hogy az elsődleges e-mail címednél ez szerepel: Megerősítve
3. Ha azt írja, "Nincs megerősítve", kattints rá, és kövesd a lépéseket a megerősítéshez

2. lépés: Állítsd be a fizetési módot a Gelatóhoz

1. Menj ide: Automatikus kifizetések rész a PayPal-fiókodban
2. Keresd meg a listában a Gelato ASA nevű céget (lehet, hogy rá kell kattintanod a "Mutass többet" gombra)
3. Kattints rá, és válaszd ki, hogyan szeretnéd fizetni a megrendeléseket:

A opció (ajánlott): PayPal-egyenleg. Állítsd be a "PayPal-egyenleg használata először" lehetőséget. Így amikor megkapod a rendelés ellenértékét, a teljesítéshez szükséges összeg már rendelkezésre áll.

B opció: Bankszámla vagy bankkártya. Válaszd ki a csatolt bankszámlát vagy bankkártyát. Győződj meg róla, hogy van elegendő fedezet – egyes bankoknál jóvá kell hagynod az ismétlődő terheléseket.

3. lépés: Próbáld meg újra leadni a rendelést

Menj vissza a rendelések oldalra a Direct irányítópultodon, keresd meg a sikertelen rendelést, és kattints a Retry Order gombra. Megpróbáljuk újra feldolgozni, és útnak indítani a csomagot a vásárlód felé.

Megjegyzés: Ha több sikertelen rendelésed van, ezt csak egyszer kell megtenned – az első sikertelen próbálkozás után 24 órával automatikusan újra megpróbáljuk feldolgozni az összeset.

Még mindig el vagy akadva?

Ha a rendelés továbbra is sikertelen, ellenőrizd le újra a következőket:

• A PayPal e-mail címed meg van erősítve (1. lépés)
• A fizetési forrásodon van elegendő fedezet
• A bankod nem blokkolja az ismétlődő terheléseket

Továbbá felveheted a kapcsolatot a PayPal ügyfélszolgálatával.

Szeretnéd megérteni, hogyan működnek a Direct fizetések a háttérben? Hogyan kapok pénzt a Direct eladások után →