Amikor egy vásárló rendelést ad le, a teljesítési partnerünk (Gelato) megterheli a PayPal-számládat a gyártási és szállítási költségek fedezésére. Ha ez a terhelés nem sikerül, a rendelés függő állapotba kerül.
Jó hír: a boltoddal és a rendeléssel minden rendben van – ez csak egy fizetési beállítással kapcsolatos probléma, és általában gyorsan orvosolható.
Hogyan oldhatod meg ezt a problémát
1. lépés: Győződj meg róla, hogy a PayPal-fiókod hitelesítve van
A PayPal blokkolhatja a terheléseket, ha az e-mail címed nincs megerősítve.
- Jelentkezz be a PayPal-fiókodba és lépj ide: Beállítások → Számla
- Az "E-mail" résznél ellenőrizd, hogy az elsődleges e-mail címednél ez szerepel: Megerősítve
- Ha azt írja, "Nincs megerősítve", kattints rá, és kövesd a lépéseket a megerősítéshez
2. lépés: Állítsd be a fizetési módot a Gelatóhoz
- Menj ide: Automatikus kifizetések rész a PayPal-fiókodban
- Keresd meg a listában a Gelato ASA nevű céget (lehet, hogy rá kell kattintanod a "Mutass többet" gombra)
- Kattints rá, és válaszd ki, hogyan szeretnéd fizetni a megrendeléseket:
A opció (ajánlott): PayPal-egyenleg. Állítsd be a "PayPal-egyenleg használata először" lehetőséget. Így amikor megkapod a rendelés ellenértékét, a teljesítéshez szükséges összeg már rendelkezésre áll.
B opció: Bankszámla vagy bankkártya. Válaszd ki a csatolt bankszámlát vagy bankkártyát. Győződj meg róla, hogy van elegendő fedezet – egyes bankoknál jóvá kell hagynod az ismétlődő terheléseket.
3. lépés: Próbáld meg újra leadni a rendelést
Menj vissza a rendelések oldalra a Direct irányítópultodon, keresd meg a sikertelen rendelést, és kattints a Retry Order gombra. Megpróbáljuk újra feldolgozni, és útnak indítani a csomagot a vásárlód felé.
Megjegyzés: Ha több sikertelen rendelésed van, ezt csak egyszer kell megtenned – az első sikertelen próbálkozás után 24 órával automatikusan újra megpróbáljuk feldolgozni az összeset.
Még mindig el vagy akadva?
Ha a rendelés továbbra is sikertelen, ellenőrizd le újra a következőket:
- A PayPal e-mail címed meg van erősítve (1. lépés)
- A fizetési forrásodon van elegendő fedezet
- A bankod nem blokkolja az ismétlődő terheléseket
Továbbá felveheted a kapcsolatot a PayPal ügyfélszolgálatával.
Szeretnéd megérteni, hogyan működnek a Direct fizetések a háttérben? Hogyan kapok pénzt a Direct eladások után →
Sign Up