DistroKid behandler utbetalingsforespørsler to ganger i uken. Fra du sender inn forespørselen kan det ta opptil 14 dager før du ser pengene på kontoen du velger på https://distrokid.com/payouts.

For å sjekke statusen på utbetalingen, kan du logge inn på DistroKid-kontoen din og gå til https://distrokid.com/bank. På Bank-siden din kan du se om utbetalingen er fullført eller fortsatt under behandling. Hvis utbetalingen står som fullført og du ikke har mottatt pengene, kan det hende betalingen ble avvist og returnert av banken din.

Sjekke status på utbetaling

For å sjekke om utbetalingen fortsatt er under behandling, kan du først gå til DistroKid Bank-siden din her: https://distrokid.com/bank. Utbetalinger under behandling viser en grå boks med tiden som har gått siden forespørselen ble sendt inn. Dersom vi mener at det har gått for lang tid siden du ba om uttaket, vil denne grå boksen inneholde en lenke til DistroKids kundestøtte.

Hvis utbetalingen har blitt fullført, vil dette stå oppført under "Se alle uttak" i din DistroKid Bank.

Vår utbetalingsbehandler, Tipalti, sender også en e-postvarsling angående uttaket ditt til den e-postadressen du har angitt på https://distrokid.com/payouts.

Når en utbetaling er fullført, kan du følge opp med banken din for å bekrefte at de har mottatt pengene.

Betalingen ble avvist av banken din

Hvis betalingen din vises under "Se alle uttak" på https://distrokid.com/bank men du fortsatt ikke har mottatt den etter 14 dager, er det mulig at betalingen ble avvist og returnert av banken din. Hvis dette er tilfelle, vil du motta en e-post som informerer deg om avvisningen. Betalingen vil da bli returnert til DistroKid-banken din (minus gebyrer) i løpet av noen uker. Når betalingen er returnert, kan du oppdatere utbetalingsmetoden din på https://distrokid.com/payouts og be om en ny utbetaling.