O DistroKid processa solicitações de pagamento duas vezes por semana. Do início ao fim, pode levar até 14 dias para que uma solicitação de saque enviada apareça na conta que você selecionou em https://distrokid.com/payouts.

Para verificar o status do seu saque, você pode entrar na sua conta DistroKid e ir para https://distrokid.com/bank. Sua página do Banco informará se o seu saque ainda está pendente ou foi concluído. Se ele foi concluído e você ainda não o recebeu, é possível que o seu pagamento tenha sido rejeitado e devolvido pelo banco.

Verificando o status do seu saque

Para verificar se o seu saque ainda está pendente, você deve primeiro acessar a página do banco DistroKid em https://distrokid.com/bank. Saques pendentes exibem uma caixa cinza que inclui o tempo decorrido desde que a solicitação foi enviada. Essa caixa fornece um link para contatar o suporte do DistroKid se você achar que já se passou muito tempo desde a solicitação do seu saque.

Se o seu saque foi concluído, você o verá listado em "Ver todos os saques" na sua página do Banco DistroKid.

O nosso processador de pagamentos, Tipalti, também manda um e-mail de notificação informando sobre o seu saque para o e-mail de contato vinculado em https://distrokid.com/payouts.

Assim que um saque é concluído, você pode entrar em contato com o seu banco para confirmar que eles receberam os seus ganhos.

O saque foi rejeitado pelo seu banco

Se o seu saque pode ser visualizado na seção "Veja todos os saques" em https://distrokid.com/bank mas você ainda não recebeu após 14 dias, é possível que o seu pagamento tenha sido rejeitado e devolvido ao seu banco. Se esse for o caso, você receberá um e-mail informando sobre a rejeição. Esse pagamento será devolvido ao seu banco DistroKid (com exceção das taxas) em algumas semanas. Assim que o pagamento for devolvido, você poderá atualizar seu método de pagamento em https://distrokid.com/payouts e solicitar outro saque.