Sim! Mas na maioria das vezes isso não é necessário, mesmo quando você acha que é.
A maior parte das perguntas que nos fazem já foram respondidas em nossa grande Central de Ajuda, que contém centenas de artigos (clique aqui).
Muitas questões podem ser resolvidas através de opções que você mesmo pode acessar na sua conta DistroKid. Essa é a forma mais rápida de resolver a maioria dos problemas, e grande parte das soluções costuma ser instantânea.
Aqui estão algumas das dúvidas mais comuns dos artistas, acompanhadas das respostas:
- Tempo de espera - Processamento e tempos de envio
- Pesquisa pós-lançamento - Encontrando o link de sua página de artista ou de álbum DEPOIS da data do seu lançamento
- Pesquisa pré-lançamento - Encontrando seu URI do Spotify ou ID da Apple ANTES da data do seu lançamento
- Pagamentos - Como e quando os pagamentos são relatados pelos serviços de streaming?
- Edições - Editando um lançamento depois de enviá-lo
- Meu lançamento está na página errada - Meu lançamento está ligado à página de outro artista nos serviços de streaming
- O lançamento de outra pessoa está aparecendo na minha página - A música de outra pessoa está aparecendo na sua página de artista
A forma mais rápida de trocar entrar em contato conosco é clicar no ícone do balão de chat que fica na parte inferior direita de nosso artigo de perguntas frequentes. Esse ícone leva a nosso atendente favorito Dave, o robô! O Dave te ajuda a encontrar respostas no artigo de perguntas frequentes ou te coloca em contato direto com um humano.
Além do nosso robô de chat, na parte inferior de nossa central de ajuda e de cada artigo você encontrará links para nos enviar um e-mail ou acordar o Dave para uma conversa rápida!