Existem vários motivos pelos quais o carregamento de um vídeo pode falhar, incluindo codecs ou tipos de ficheiros não suportados. No entanto, o motivo mais comum para os carregamentos de vídeo falharem é uma má ligação à internet.
Recomendamos que uses uma conexão com fios sempre que possível, já que os ficheiros de vídeo costumam ser maiores que ficheiros de áudio e qualquer perda de pacotes ou tempo limite de conexão (mesmo que por apenas alguns segundos), podem resultar num erro de carregamento. Talvez possas também tentar limpar o cache e as cookies do teu navegador antes de carregar o ficheiro.
Também costuma haver erro no carregamento de ficheiros que não cumprem os requisitos técnicos exigidos pelos serviços. Qualquer carregamento que não use um formato de vídeo suportado, codec de compressão ou tamanho, podem resultar num erro.
Para uma lista completa de tipos de ficheiros de vídeo suportados, codecs e tamanhos, consulta este artigo sobre as especificações dos ficheiros de vídeo.
Se tens uma conexão estável e o teu vídeo cumpre todos os requisitos técnicos, mas continuas a ter problemas ao carregá-lo, por favor, contacta a nossa equipa de suporte. Temos todo o gosto em ajudar-te a resolver qualquer problema que possas estar a ter ao carregar o teu vídeo.
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