Sim! Mas, na maioria das vezes, isso não é necessário, mesmo quando achas que é.
A maioria das perguntas que nos fazem já foram respondidas no nosso extensivo Centro de Ajuda, que contém centenas de artigos (clica aqui).
Muitos problemas podem ser resolvidos através de opções a que podes tu mesmo aceder dentro da tua conta DistroKid. Esta é a forma mais rápida de resolver a maioria dos problemas e grande parte das soluções costuma ser instantânea.
Aqui estão algumas das dúvidas mais comuns dos artistas, acompanhadas das respostas:
- Tempo de espera - Processamento e tempo de entrega
- Encontrar informação após o lançamento - Encontrar o link da tua página de artista ou de álbum DEPOIS da data do teu lançamento
- Encontrar informação após o lançamento - Encontrar o teu URI do Spotify ou ID Apple ANTES da data do teu lançamento
- Pagamentos - Como e quando é que os pagamentos são reportados pelos Serviços de Streaming
- Edições - Editar um lançamento depois de o ter carregado
- O meu lançamento está na página incorreta - O lançamento está ligado à página de artista incorreta nos Serviços de Streaming
- O lançamento de outra pessoa está a aparecer na minha página - A música de outra pessoa está a aparecer na tua página de artista
A maneira mais rápida de entrar em contacto connosco é clicar no ícone do chat no canto inferior direito do nosso Centro de Ajuda. O Dave vai ajudar-te a encontrar a resposta que estás à procura, ou então coloca-te em contacto com um humano.
Além da nossa assistência via chat, podes clicar em "Entra em contacto connosco" no fim da página do Centro de Ajuda – o nosso assistente, Dave, vai rapidamente coletar algumas informações sobre o teu lançamento antes de te ligar automaticamente à nossa equipa.
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