Às vezes, os Serviços de Streaming agrupam artistas com o mesmo nome (ou nomes parecidos), ou criam uma nova página de artista em vez de usar a tua. A ferramenta Fixer do DistroKid pode ajudar-te!
Antes que possamos enviar um pedido para separar as músicas...
Precisamos de saber que a quem pertence cada página de artista. Vai à página onde a tua música está atualmente reunida. Verifica a página para teres a certeza de que tens o lançamento mais antigo na página de artista dos serviços que colocaram as tuas músicas no endereço errado.
Se não tiveres o lançamento mais antigo na tua página...
Isso quer dizer que foste acidentalmente adicionado à página de outro artista e que podes usar o fixer para solicitar uma nova! Para solicitares uma nova página de artista:
- Acede a https://distrokid.com/fixer
- Seleciona "A minha música está na página errada"
- Seleciona o serviço que mapeou incorretamente o teu conteúdo
- Por favor, envia múltiplos pedidos caso o erro se encontre em mais de um serviço
- Se o teu lançamento estiver na página errada no Spotify ou na Apple Music/iTunes, salta para o passo nº 5
- Seleciona o lançamento inserido na página errada
- Seleciona o artista com o qual foste confundido/a
- Se o teu lançamento estiver na página errada no Spotify ou na Apple Music/iTunes, salta para o passo nº 7
- Adiciona um link do lançamento inserido na página errada
- Seleciona se já tens ou não uma página de artista pré-existente para o serviço especificado
- Caso seleciones "Não", iremos solicitar a criação de uma nova página de artista para a tua música
- Caso seleciones "Sim" iremos solicitar que os teus lançamentos sejam mapeados para a página de artista que especificaste
- Clica em "Concluído" e pronto!
Se por outro lado, tiveres o lançamento mais antigo na tua página...
- Acede a https://distrokid.com/fixer
- Seleciona "A música de outra pessoa está na minha página por engano"
- Seleciona o serviço que mapeou incorretamente a música de outro artista na tua página
- No que toca à Amazon, Spotify, Tidal e Pandora, podes contactá-los diretamente através dos links no Fixer, já que estes serviços tratam pessoalmente das solicitações de separação de artistas.
- Por favor, envia múltiplos pedidos caso o erro se encontre em mais de um serviço
- Insere o link da tua página de artista no serviço que seleccionaste
- Insere os links de todos os lançamentos que tiverem sido incorretamente incluídos na tua página de artista.
- Clica em "Concluído" e pronto!
Quanto tempo demora para que os serviços resolvam este tipo de problema?
Os serviços costumam processar este tipo de pedidos em alguns dias, mas, às vezes, o processo pode demorar várias semanas. Nós não somos notificados se/quando o processo for concluído, pelo que o melhor a fazer é verificar a loja sempre que possas.
Observação: Algumas lojas, como o Spotify e a Amazon, também te podem ajudar diretamente com problemas de mapeamento.
Podes enviar os pedidos diretamente através do Spotify for Artists, bem como Amazon Music for Artists.
Clica aqui para mais informações sobre como obter acesso ao Spotify for Artists e aqui para mais informações sobre o acesso ao Amazon Music for Artists.
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