DistroKid behandlar begäran om utbetalning två gånger i veckan. Från början till slut kan det ta upp till 14 dagar innan en skickad uttagsbegäran syns på kontot du väljer på https://distrokid.com/payouts.

För att kontrollera uttagets status kan du logga in på ditt DistroKid-konto och gå till https://distrokid.com/bank. Din banksida kommer att meddela dig om ditt uttag fortfarande väntar eller är genomfört. Om ditt uttag har slutförts och du inte har fått det, är det möjligt att din betalning avvisades och returnerades av din bank.

Kontrollera status för ditt uttag

För att kontrollera om ditt uttag fortfarande väntar, kan du först gå till din DistroKid Bank-sida på https://distrokid.com/bank. Väntande uttag visa en grå ruta som inkluderar tiden som gått sedan begäran skickades. Om vi anser att det har gått för lång tid sedan du begärde uttaget, kommer denna grå ruta visa en länk för att kontakta DistroKids kundtjänst.

Om ditt uttag var avslutat, kommer du se uttaget listat under "Se alla uttag" på din DistroKid Bank-sida.

Vår utbetalningsprocessor, Tipalti, skickar också ett e-postmeddelande gällande ditt uttag till den e-postadress du angett här https://distrokid.com/payouts.

När ett uttag är genomfört kan du följa upp med din bank, för att bekräfta att de har mottagit intäkterna.

Uttaget avvisades av din bank

Om ditt uttag syns under avsnittet "Se alla uttag" på https://distrokid.com/bank men du fortfarande inte har fått uttaget efter 14 dagar, är det möjligt att betalningen avvisades och returnerades av din bank. Om så är fallet kommer du att få ett e-postmeddelande med information om avslaget. Den betalningen kommer sedan att returneras till din DistroKid-bank (minus avgifter) inom några veckor. När betalningen har returnerats kan du uppdatera din utbetalningsmetod på https://distrokid.com/payouts och begära ett nytt uttag.