Direct Mağazamdan Verilen Sipariş Neden Başarısız Oldu?

Müşteriler sipariş verdiğinde sipariş karşılama ortağımız (Gelato) üretim ve kargo masraflarının karşılanması için PayPal hesabından para çeker. Eğer para çekme işlemi tamamlanmazsa, sipariş beklemeye alınır.

İyi haber şu ki, mağazan ve siparişinde bir sorun yok. Bu yalnızca ödeme ayarlarından kaynaklanan bir sorun ve genellikle çözümü çok hızlı.

Bu Sorunu Nasıl Çözebilirsin?

Adım 1: PayPal hesabının doğrulanmış olduğundan emin ol

Eğer e-posta adresin doğrulanmamışsa PayPal bu tarz ödemeleri engelleyebilir.

1. PayPal'a giriş yap ve şuraya tıkla: Ayarlar → Hesap
2. "E-posta" kısmının altında birincil e-postanın şu statüde olduğundan emin ol: Onaylandı
3. Eğer "Onaylanmadı" yazıyorsa, yazının üstüne tıkla ve doğrulama için talimatları takip et

Adım 2: Gelato için ödeme yöntemini ayarla

1. Şu adrese git: Otomatik Ödemeler (PayPal'da)
2. Listede Gelato ASA seçeneğini bul ("Daha fazlasını göster" butonuna tıklaman gerekebilir)
3. Buraya tıklayıp siparişlerin için tercih ettiğin ödeme yöntemini seç:

A Seçeneği (önerilen): PayPal bakiyesi. "Öncelikli olarak PayPal bakiyesini kullan" seçeneğini seç. Böylelikle, siparişin için ödeme aldığında, siparişi karşılamak için gerekli olan para hesabında hazır bulunur.

B Seçeneği: Banka hesabı ya da banka kartı. Bağlı banka kartını ya da hesabını seç. Bakiyenin kullanılabilir olduğundan emin ol, bazı bankalar yinelenen ödemeleri onaylamanı isteyebilir.

Adım 3: Siparişi yeniden dene

Direct kontrol panelinde yer alan siparişler sayfası kısmına geri dön, başarısız olan siparişi bul ve şuna tıkla: Retry order (siparişi yeniden dene). Siparişi yeniden işleme sokmayı deneyeceğiz ve müşterine doğru yola çıkmasını sağlayacağız.

Not: Eğer birden fazla başarısız siparişin varsa, bu adımları yalnızca bir kere yapman yeterlidir. İlk başarısız siparişten 24 saat sonra hepsini otomatik olarak yeniden işleme almayı deneriz.

Sorun çözülmedi mi?

Eğer bir sipariş başarısız olmaya devam ediyorsa, şunları tekrar kontrol et:

• PayPal e-posta adresin doğrulandı mı? (Adım 1)
• Hesabında yeterli para var mı?
• Bankan yinelenen ödemeleri engellemiş mi?

Ayrıca şununla doğrudan iletişime geçebilirsin: PayPal destek.

Direct ödemelerinin çalışma mantığını anlamak mı istiyorsun? Direct Üzerinden Yaptığım Satışlardan Nasıl Ödeme Alırım →