Direct mağazandan verilen bir sipariş başarısız olduğunda iptal edilir. Bu durumda sipariş tutarını müşterine iade etmeye çalışırız.
İşte Direct sipariş hatalarının nedenleri:
Ödeme hatası (PayPal hesabın)
Bir sipariş dahilindeki ürünlerin üretim ve nakliye ücretini PayPal hesabından çekemezsek, sipariş başarısız olur. Bir e-posta bildirimi alırsın ve 48 saat içinde sorunu çözmen gerekir. Sorun zamanında çözülürse sipariş yeniden gönderilir. Çözülmezse iptal edilir ve müşterine para iadesi yapılır. Para iadeleri genellikle anında yapılır. İade işlemini yapamazsak, tamamlaman için doğrudan seninle iletişime geçeriz.
Ürün stokta yok
Sipariş verildiğinde bir ürün mevcut değilse, sipariş otomatik olarak iptal edilir ve müşterine para iadesi yapılır.
Geçersiz gönderim adresi
Müşterinin adresi eksikse veya teslimata uygun değilse sipariş başarısız olabilir. Müşterin genellikle adresini düzelterek yeni bir sipariş verebilir.
Diğer sebepler
Bazen siparişler başka nedenlerden dolayı başarısız olur. Bu durumlarda müşteriye otomatik olarak para iadesi yapılır ve müşteri tekrar sipariş vermeyi deneyebilir.
Sign Up