DistroKid xử lý yêu cầu thanh toán hai lần mỗi tuần. Quá trình này có thể mất tới 14 ngày để số tiền đã rút hiển thị trong tài khoản bạn đã chọn https://distrokid.com/payouts.

Để kiểm tra trạng thái rút tiền của bạn, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản DistroKid và truy cập https://distrokid.com/bank. Trang Ngân hàng sẽ cho bạn biết nếu yêu cầu rút tiền của bạn vẫn đang chờ xử lý hoặc đã hoàn tất. Nếu yêu cầu rút tiền đã hoàn tất nhưng bạn chưa nhận được tiền, có thể khoản thanh toán của bạn đã bị ngân hàng từ chối và trả lại.

Kiểm tra trạng thái rút tiền của bạn

Để kiểm tra xem yêu cầu rút tiền của bạn có đang được xử lý hay không, trước tiên hãy truy cập trang DistroKid Bank của bạn tại https://distrokid.com/bank. Yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý sẽ hiển thị trong hộp màu xám, cho biết khoảng thời gian kể từ khi gửi yêu cầu. Hộp màu xám này sẽ cung cấp một liên kết để liên lạc với bộ phận hỗ trợ của DistroKid nếu chúng mình nhận thấy thời gian xử lý yêu cầu rút tiền của bạn quá lâu.

Nếu yêu cầu rút tiền của bạn đã hoàn tất, bạn sẽ thấy nó được liệt kê dưới mục “Xem tất cả các khoản rút tiền” trên trang DistroKid Bank của mình.

Tipalti, bộ phận xử lý thanh toán của chúng mình, cũng gửi thông báo qua email về việc bạn rút tiền đến địa chỉ email liên hệ mà bạn đã thiết lập tại https://distrokid.com/payouts.

Sau khi hoàn tất giao dịch rút tiền, bạn có thể liên hệ với ngân hàng của bạn để xác nhận rằng họ đã nhận được khoản thu nhập.

Ngân hàng của bạn đã từ chối yêu cầu rút tiền

Nếu yêu cầu rút tiền của bạn có hiển thị dưới mục “Xem tất cả các khoản rút tiền” tại https://distrokid.com/bank nhưng sau 14 ngày bạn vẫn chưa nhận được tiền, rất có thể ngân hàng của bạn đã từ chối và hoàn trả khoản thanh toán. Trong trường hợp đó, bạn sẽ nhận được email thông báo về việc bị từ chối. Khoản tiền này sẽ được hoàn lại vào tài khoản DistroKid của bạn sau vài tuần, sau khi trừ các khoản phí. Khi đó, bạn có thể cập nhật phương thức thanh toán của mình tại https://distrokid.com/payouts và thực hiện một yêu cầu rút tiền khác.