أحيانًا لا يمكن إتمام الطلب المقدّم على متجر Direct. عند حدوث هذا، يتمّ إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع.
كم تستغرق عملية استرداد الأموال؟
عادة ما تتمّ معالجة عمليات استرداد الأموال خلال بضع ساعات من تقديم طلبك، وأحيانًا في وقت أقصر. سيظهر المبلغ في حسابك (على حسب البنك أو مزوّد خدمة الدفع الخاصّ بك)، ويمكن أن يستغرق ذلك من يوم إلى 10 أيّام.
لماذا تمّ إلغاء طلبي؟
إليك الأسباب الأكثر شيوعًا لإلغاء طلب على Direct:
- المنتج الّذي طلبته غير متوفّر
- كانت هناك مشكلة في عنوان الشحن الّذي تمّ إدخاله
- حدثت مشكلة في عملية الدفع من طرف المتجر
في معظم الحالات، يمكنك تقديم طلب جديد عن طريق نفس متجر Direct إذا ما فشل الطلب الأوّل.
Sign Up