عندما يفشل الطلب المقدّم إلى متجرك على Direct، يتمّ إلغاؤه ونحاول رد مبلغ الطلب إلى عميلك.
إليك الأسباب الّتي تؤدّي إلى فشل الطلب على Direct:
فشل عملية الدفع (حسابك على PayPal)
إذا لم نتمكّن من سحب تكلفة الإنتاج والشحن الخاصّة بالمنتجات الواردة في الطلب من حسابك على PayPal، فسيفشل الطلب. ستتلقّى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني وستحظى بمهلة 48 ساعة لحلّ المشكلة. إذا تمّ حلّها في الوقت المحدّد، فسيتمّ إعادة تقديم الطلب. أمّا إذا لم يحدث ذلك، فسيتمّ إلغاء الطلب وإعادة المال إلى عميلك. عادةً ما تكون عملية استرداد الأموال فوريّة. في حال لم نتمكّن من استرداد المال، سنتواصل معك مباشرةً لإتمام العمليّة.
المنتج غير متوفّر
إذا كان المنتج غير متوفّر عند تقديم الطلب، يتمّ إلغاؤه تلقائيًا ورد المال إلى عميلك.
عنوان الشحن غير صالح
إذا كان عنوان العميل غير مكتمل أو غير قابل للتسليم، فقد يفشل الطلب. عادةً ما يتسنى لعميلك تقديم طلب جديد بعنوان مصحّح.
أسباب أخرى
قد تفشل الطلبات أحيانًا لأسباب أخرى. في هذه الحالات، تتمّ إعادة المال إلى العميل تلقائيًا ويمكنه المحاولة مرّة أخرى.
Sign Up