Nastavení účtu Zobrazit všech 6 článků

  • Co když jsem při registraci použil funkci od společnosti Apple "Skrýt můj e-mail"?

    Pokud jste se do DistroKidu zaregistrovali pomocí naší funkce sociálního přihlášení prostřednictvím vašeho účtu Apple, máte možnost skrýt svou skutečnou e-mailovou adresu pomocí funkce "Skrýt můj e-mail".

    Pokud jste vybrali tuto možnost, společnost Apple vytvoří e-mailovou adresu s koncovkou @privaterelay.apple.com, která bude použita pro váš účet na DistroKidu.

    Na tuto e-mailovou adresu obdržíte všechny e-maily od DistroKidu (včetně e-mailů s dvoufázovým ověřením a ověřovacími e-maily), které jsou poté přeposlány na vaši skutečnou e-mailovou adresu do složky "doručená pošta" - na e-mailovou adresu, kterou používáte pro své Apple ID.

    Pokud se nemůžete přihlásit do DistroKidu pomocí své skutečné e-mailové adresy, je možné, že jste při registraci použili funkci "Skrýt můj e-mail" od společnosti Apple. V takovém případě se do DistroKidu můžete přihlásit pomocí svého Apple ID na adrese https://distrokid.com/signin a kliknutím na tlačítko "Přihlásit se pomocí Apple":

    Upload & sell your music on Apple, Spotify, Amazon and YouTube Music | DistroKid 2024-04-16 11-35-11.png

     

    Poté postupujte podle kroků pro přihlášení a potvrďte přihlášení k Apple ID. Po dokončení budete mít přístup k účtu v databázi a v případě potřeby můžete změnit e-mailovou adresu v databázi tak, že přejdete na stránku https://distrokid.com/account.

    Pokud přihlášení prostřednictvím přihlašování přes sociální sítě nefunguje, můžete najít svou e-mailovou adresu Private Relay a přihlásit se ke svému účtu ručně podle následujících kroků:

    1. Přejděte do nastavení služby iCloud ve svém Apple zařízení
    2. V části iCloud klepněte na možnost "Skrýt můj e-mail"
    3. Ve vyhledávacím řádku vyhledejte "DistroKid"
    4. Pokud jste použili funkci "Skrýt můj e-mail" pro DistroKid, váš vygenerovaný e-mail se zobrazí zde
    5. Přihlaste se do DistroKidu pomocí vygenerovaného e-mailu a hesla
    6. Navštivte stránku https://distrokid.com/account a aktualizujte svůj e-mail

     

    Go to article
  • Jak změním své stávající heslo?

    Pokud jste zapomněli heslo:

    Krok 1: Ujistěte se, že jste odhlášení z DistroKidu. (Klikněte zde, nebo klikněte na svůj profilový obrázek vpravo nahoře > "odhlásit" pro odhlášení)

    Krok 2: Přejděte na distrokid.com a klikněte na "Přihlásit se" (vpravo nahoře) > "Zapomněli jste heslo?"

    Krok 3: Poté budete požádáni o zadání e-mailu, který jste použili při registraci na DistroKid, a my vám na něj zašleme e-mail s postupem pro obnovení hesla.

    Pokud si pamatujete své aktuální heslo:

    Klikněte na ikonu svého profilu vpravo nahoře > Účet > a klikněte na "Chcete změnit svoje heslo?"

    Pokud jste zapomněli e-mail přidružený k vašemu účtu:

    Dejte nám prosím vědět zde. Vyberte možnost "Můj účet" a klikněte na možnost "Problémy s přihlášením".

    Go to article
  • Jak změním svou e-mailovou adresu?

    Zde najdete návod, jak změnit e-mailovou adresu propojenou s účtem DistroKid:

    1. Přihlaste se do DistroKidu
    2. Klikněte na ikonu svého profilu vpravo nahoře
    3. Klikněte na "Účet"

    A je to.

     

    Pokud jste zapomněli e-mail svého účtu a nemůžete se přihlásit, dejte nám prosím vědět zde. V rozevírací nabídce klikněte na položku "Můj účet" a poté na položku "Problémy s přihlášením".
     

    Go to article
  • Už jsem zaplatil, ale nemohu se přihlásit ke svému účtu na DistroKidu

    Snažíte se přihlásit ke svému stávajícímu účtu na DistroKidu, ale místo toho jste vyzýváni k výběru předplatného?

    To obvykle znamená, že jste se zaregistrovali pod jinou e-mailovou adresou, nebo jste v e-mailové adrese udělali překlep.

    Ujistěte se prosím, že používáte správný e-mail, a zkuste to znovu.

    Pokud si nejste jistí, jakou e-mailovou adresu jste použili při registraci, obraťte se na nás zde a my vám pomůžeme najít e-mail, který jste při registraci použili!

    Go to article
  • Proč DistroKid neodpověděl na můj e-mail/neodeslal můj dvoufázový ověřovací kód?
    Obecně na všechny e-maily odpovídáme do 1-2 dnů. Pokud nedostáváte odpověď od podpory DistroKidu, nebo vám nejsou zasílány e-maily pro dvoufázové ověřování, je pravděpodobné, že buď chodí do spamu, nebo je váš poskytovatel e-mailu zcela odmítá.

    Zkontrolujte u svého poskytovatele e-mailu, zda jsou všechny e-maily z distrokid.com povoleny. Pokud používáte starší e-mail, například školní apod., zvažte, jestli nebude lepší přejít na něco trvalejšího, například Gmail.

    Go to article
  • Jak mám používat sociální přihlašování?
    Můžete si vytvořit účet a také se přihlašovat do DistroKidu pomocí vašich účtů z jiných platforem, jako jsou Google, Apple nebo Facebook.


    Pokud máte stávající účet na DistroKidu a chcete se přihlásit pomocí některé z těchto dalších služeb, abyste se mohli přihlásit, musí se e-mailová adresa, kterou používáte pro další službu, shodovat s e-mailovou adresou, kterou používáte pro svůj účet na DistroKidu.

    K nastavení sociálního přihlášení se dostanete v rámci svého účtu kliknutím na ikonu profilu v pravém horním rohu, přechodem na "Účet" a kliknutím na "Správa připojených sociálních účtů":

    cs_social_sign-in_1.png

    Na této stránce můžete přidat nebo odebrat všechny stávající sociální účty, které chcete mít propojené s vaším DistroKid účtem:

    cs_social_sign-in_2.png
    Upozornění: Pokud se při první registraci na DistroKid rozhodnete využít sociální přihlašování, budete muset po dokončení registrace zadat heslo k účtu DistroKid, abyste pořád měli přímý přístup do DistroKidu pro případ, že byste ztratili přístup ke službě, pomocí které jste se registrovali.

     

     

     

    Go to article

Dotazy k fakturaci Zobrazit všech 9 článků

  • Předplatné DistroKid x FL Cloud

    DistroKid je nadšený ze spolupráce s FL Cloud!

    Jakmile se přihlásíte k FL Cloud, zdarma automaticky získáte nárok na přihlášení k předplatnému DistroKid Musician. Podrobnosti o registraci naleznete na svém FL Cloud účtu.


    Screenshot 2023-10-23 at 2.51.54 PM.png

    V případě jakýchkoli problémů s přihlášením k předplatnému DistroKid x FL Cloud kontaktujte prosím podporu FL Cloud zde.

    Pokud se rozhodnete pro předplatné Musician prostřednictvím FL Cloud a poté upgradujete své předplatné na Musician Plus nebo Ultimate v rámci DistroKidu, bude vytvořeno nové placené předplatné, které bude spravováno přímo vámi (interpretem!) a výhody vašeho bezplatného plánu FL Musician již nebudou aktivní.

    Upozornění: Není možné propojit účty FL Cloud s existujícími účty DistroKid.

    Předplatné FL Cloud x DistroKid je k dispozici pouze v případě, že nemáte stávající účet DistroKid.

    Go to article
  • Mám dotaz ohledně poplatku/vrácení peněz

    Zajímá vás nedávný poplatek naúčtovaný DistroKidem? Obvykle se bude jednat buď o roční poplatek za vaše předplatné, nebo o poplatek za obnovení doplňků k albu, které jste si během nahrávání zvolili a souhlasili s tím, že za ně budete platit ročně.

    Podrobné informace o všech poplatcích najdete, když kliknete na svůj profilový obrázek vpravo nahoře a poté na položku "Účtenky".

    Podrobnosti o všech doplňcích, které jste si zvolili, si také můžete prohlédnout v sekci DOPLŇKY na stránkách alba na ovládacím panelu DistroKid.

    Pokud potřebujete podat žádost o vrácení peněz, dejte nám prosím vědět.

    Go to article
  • Účtuje DistroKid DPH?

    Ano. DPH může být uplatněna na vaše opakované a jednorázové platby v souladu s platnými sazbami DPH ve vaší zemi, státě, provincii, teritoriu, kraji a/nebo městě v době účtování.

    Cenu vašeho předplatného a případnou DPH, která byla k předplatnému připočtena, si můžete prohlédnout na vaší stránce Účtenky.

     

    Upozornění: Daňové sazby se liší stát od státu, a dokonce se můžou lišit i okres od okresu. Tyto sazby se mohou kdykoli změnit na základě místních daňových požadavků.

    Go to article
  • Proč moje karta nefunguje?

    Pokud vaše platební karta nefunguje, naše schopnost vám pomoci je bohužel velmi omezená. Je to proto, že náš zpracovatel karet nám sděluje, že vaše banka odmítá transakce na své stráně.

    Údaje o vaší platební kartě se ve skutečnosti nikdy nedotknou našich serverů ani naší databáze - jsou odesílány přímo z vašeho prohlížeče našemu zpracovateli platebních karet - takže na naší straně není nic, co bychom mohli změnit, abychom to napravili.

    Zkuste prosím použít jinou kartu, nebo se ujistěte u své banky, že vaše karta umožňuje opakované platby a strhávání všech poplatků od DistroKid.com.

    Děkujeme za pochopení. A moc se omlouváme, že nemůžeme být více nápomocni!

    Go to article
  • Potřebuji účtenku. Jak získám účtenku?
    Potřebujete účtenku do vašeho účetnictví? Žádný problém!

    Podrobné informace o všech poplatcích najdete kliknutím na ikonu profilového obrázku v pravém horním rohu a výběrem možnosti "Účtenky".

    To by vám mělo stačit. K účtenkám nejsme schopni přidávat další informace (jako jsou čísla faktur, daňové informace atd.).

      

    Go to article
  • Jaké je mé datum obnovení?
    Váš účet se automaticky obnoví každý rok v den, kdy jste se zaregistrovali a zaplatili za své aktuální předplatné. Před účtováním poplatku za obnovení nezasíláme e-mail, takže se předem ujistěte, že jsou údaje o vaší platební kartě aktuální. Údaje o vaší kartě můžete kdykoli aktualizovat v sekci vašeho účtu s názvem "Platební karta" v nabídce Nastavení účtu.

    Mnoho našich doplňků DistroKid je také založeno na předplatném a v závislosti na doplňku se obnovují k datu, kdy byl doplněk zvolen. Většina doplňků se obnovuje každoročně (jednou ročně), zatímco několik našich volitelných doplňků k albu, jako je distribuce na Beatport nebo Sociální telefon, se obnovuje měsíčně. U měsíčních doplňků se pak obnovují k datu měsíce, kdy byl doplněk původně zvolen.

    Další informace o volitelných doplňcích k albu DistroKid, včetně cen, naleznete v článku Často kladené otázky (FAQ) zde.

    Chcete-li zjistit datum, kdy jste se zaregistrovali nebo se přihlásili k doplňku albu, jednoduše klikněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu a poté vyberte možnost "Účtenky". První uvedené datum/strhnutí poplatku je datum, kdy jste se zaregistrovali.

     

    Upozornění: Pokud se vaše předplatné neobnoví, vaše hudba může být dočasně odstraněna ze služeb, dokud neobdržíme obnovení vašeho předplatného. Pokud je vaše hudba odstraněna z důvodu vypršení předplatného, bude automaticky obnovena ve službách, jakmile obdržíme vaše obnovení.

    Go to article
Zobrazit všech 9 článků

Upgrady Zobrazit všech 5 článků

  • Co je "sociální telefon"?

    Funkce Sociální telefon na DistroKidu vám umožňuje rozšířit vaši fanouškovskou základnu pomocí textových zpráv. Jakmile se do ní přihlásíte, můžete si vybrat číslo a odesílat a přijímat textové zprávy se svými fanoušky pomocí naší intuitivní schránky pro zasílání textových zpráv.

    Přihlaste se za 12,99 USD/měsíc. Odhlásit se můžete kdykoli.

    Proč bych měl chtít Sociální telefon?
    SMSky mají 98% míru otevření ve srovnání se sociálními sítěmi, kde vaše příspěvky vidí pouze 2 % sledujících.

    Můžu mít více než jedno číslo sociálního telefonu?

    Zatím dostanete jedno číslo s neomezeným počtem textových zpráv (uvidíme, jak to půjde dál).

    SMSky mimo vaši zemi?

    Toto číslo funguje s americkými i neamerickými fanoušky (na základě dosavadního testování). Pokud však komunikujete s osobou v jiné zemi, může být vhodné, aby při odesílání zprávy dotyčná osoba uvedla kód země (+1 následované číslem sociálního telefonu #).

    Můžu třídit kontakty, které mě osloví v aplikaci Sociální telefon?

    Když se vaši fanoušci přihlásí ke kontaktu prostřednictvím Sociálního telefonu, můžou o sobě zadat informace. V tuto chvíli můžou kontakty přidat své jméno, město, datum narození a pohlaví. Kontakty nelze třídit podle žádného z těchto identifikačních prvků, ale pokud používáte propagační nástroj SMS třetí strany, můžou být užitečné pro nastavení demografických skupin.

    Takhle vypadá vaše schránka pro zasílání textových zpráv po prvním přihlášení k Sociálnímu telefonu:

    cs_social_phone_number.png

    A tady je Sociální telefon v akci:

    cs_social_phone_messenger.png

    Pokud se chcete z odběru kdykoli odhlásit, postupujte následovně:

     

    1. Přejděte na https://distrokid.com/socialphone/
    2. Klikněte na "Nastavení" v levém horním
    3. Klikněte na možnost "Odhlásit se ze služby Sociální telefon"
    Go to article
  • Nedávno jsem se zaregistroval/a, ale chci upgrade. Budu muset zaplatit celou částku za další předplatné, abych mohl/a provést upgrade?

    Pokud v prvním roce členství přejdete na vyšší předplatné do 14 dnů od registrace, automaticky vám bude vrácena celá částka za předchozí předplatné. Při upgradu na vyšší tarif po 14 dnech bude poskytnuta poměrná sleva. Pouze však v prvním roce.

    Juchů!

     

    Go to article
  • Pokud upgraduji svůj účet na DistroKidu, ovlivní to moje předchozí alba a singly?

    Ne!

    V klidu pokračujte s upgradováním. Vaše předchozí nahrávky budou v bezpečí a nezmění se.

    Go to article
  • Pokud přerostu své předplatné, můžu ho znovu upgradovat?

    Ano, můžete dál upgradovat, až na 100 slotů! Jednou možná i na 1000 slotů! Možná.

    Pokud potřebujete více než 100 slotů pro interprety, doporučujeme vytvořit více účtů.

     

    Go to article
  • Můžu přejít na nižší předplatné DistroKidu?

    V současné době je jediný způsob, jak "downgradovat" své předplatné, smazání alb, zrušení účtu a vytvoření nového účtu s nižším tarifem a novou e-mailovou adresou. Další informace o tom, jak to udělat, najdete v tomto článku Často kladené otázky (FAQ).

    Vezměte prosím na vědomí, že pokud se tak rozhodnete učinit a zaregistrujete se do předplatného Musician namísto Musician Plus nebo Ultimate, ztratíte možnost zvolit si název labelu, zadat data vydání a další skvělé funkce.

    Go to article

Loučíme se :( Zobrazit všech 4 článků

  • Jak obnovím svůj účet na DistroKidu?

    Postup pro obnovení účtu:

        1. Přihlaste se do vašeho zrušeného účtu
        2. Přivítá vás švihácký kocour v obleku a nabídne vám možnost obnovit váš účet
        3. Vyberte možnost "Obnovit účet"
        4. Zvolte si předplatné a zadejte vaše platební údaje , abyste se mohli znovu zaregistrovat
        5. Nyní můžete začít znovu nahrávat hudbu!
        6. Nezapomeňte, že k dříve nahraným metadatům a souborům skladeb můžete vždy přistupovat prostřednictvím svého https://distrokid.com/vault

    Vítejte zpátky, chyběli jste nám.

    Go to article
  • Jak mohu zrušit svůj účet na DistroKidu?

    Postup pro zrušení vašeho účtu:

      1. Přihlaste se do DistroKidu
      2. Klikněte na ikonu svého profilu v pravém horním
      3. Vyberte "Účet"
      4. Přejděte na konec a klikněte na červený odkaz s nápisem "Smazat účet"
      5. Řiďte se pokyny (a hlavně pocitem viny), které vám tam budou předloženy!

    Potom se dívejte, jak pláčeme.



     

    Go to article
  • Co se stane, když přestanu platit roční poplatek?

    Pokud přestanete platit roční poplatek (a nezvolili jste si "Zanechat odkaz," více informací o tom tučným písmem níže), můžeme odstranit vaše skladby a alba na DistroKidu ze streamovacích služeb. Nadále budete mít přístup na DistroKid.com a (samozřejmě) budete dostávat veškeré výdělky, které vám náleží.

    Za předpokladu, že jste si nevybrali možnost Zanechat odkaz... důvod, proč odstraňujeme hudbu bývalých zákazníků ze streamovacích služeb, je ten, že je pro nás hodně pracné shromažďovat zprávy o příjmech ze streamovacích služeb, vyplácet výdělky, dělat zákazníkům servis, a tak dále. To vše pokrývá váš členský poplatek.

    Každý rok vám automaticky naúčtujeme další poplatek, takže na to nemusíte myslet. Pokud se poplatek nezaplatí, upozorníme vás s dostatečným předstihem před odstraněním vaší hudby ze streamovacích služeb. Víme, že nechcete, aby vás v souvislosti s vaší hudbou čekalo nějaké překvapení.

    V ojedinělých případech, kdy po skončení vašeho ročního předplatného odstraníme vaši hudbu ze streamovacích služeb, se můžete samozřejmě kdykoli znovu vrátit na DistroKid a znovu ji nahrát.

     

    Pokud chcete, aby vaše hudba zůstala na streamovacích službách navždy v případě propadlé platby platební kartou se podívejte na naši možnost "Zanechat odkaz". Přečtěte si o ní v našich Často kladených otázkách (FAQ) zde.

    Go to article
  • Pokud si neprodloužím předplatné na DistroKidu, bude moje hudba nadále dostupná na streamovacích službách?

    Pokud si předplatné na DistroKidu neobnovíte, služby vaši hudbu odstraní. Předplatné se účtuje na roční bázi ode dne registrace.

    Abyste tomu předešli, můžete libovolnou nahrávku přihlásit do volitelného doplňku DistroKidu "Zanechat odkaz".

    Doplněk "Zanechat odkaz" lze přidat k nahrávce, aby ji DistroKid neodstranil z důvodu propadlé platby za členství (pokud by vaše platební karta byla zamítnuta/odmítnuta atd.).

    Pokud se navíc někdy rozhodnete zrušit předplatné, všechny nahrávky s přidaným doplňkem "Zanechat odkaz" zůstanou na streamovacích službách, i když svůj účet zrušíte.

    Přidání tohoto doplňku k nahrávce nenahrazuje váš roční členský poplatek, pokud máte aktivní předplatné, a nejedná se o jednorázovou platbu za všechny vaše nahrávky: pokud chcete zrušit předplatné a zachovat své nahrávky v seznamu streamovacích služeb, musí být tento doplněk zahrnut v každé zveřejněné nahrávce.

    Chcete-li se přihlásit do tohoto programu, najděte zaškrtávací políčko "Zanechat odkaz" ve formuláři pro nahrávání na DistroKidu, nebo na stránce alba a zanechte odkaz budoucím generacím.

    Go to article