Předplatné

Pokud jste zapomněli heslo:

Krok 1: Ujistěte se, že jste odhlášení z DistroKidu. (Klikněte zde, nebo klikněte na svůj profilový obrázek vpravo nahoře > "odhlásit" pro odhlášení)

Krok 2: Přejděte na distrokid.com a klikněte na "Přihlásit se" (vpravo nahoře) > "Zapomněli jste heslo?"

Krok 3: Poté budete požádáni o zadání e-mailu, který jste použili při registraci na DistroKid, a my vám na něj zašleme e-mail s postupem pro obnovení hesla.

Pokud si pamatujete své aktuální heslo:

Klikněte na ikonu svého profilu vpravo nahoře > Účet > a klikněte na "Chcete změnit svoje heslo?"

Pokud jste zapomněli e-mail přidružený k vašemu účtu:

Dejte nám prosím vědět zde. Vyberte možnost "Můj účet" a klikněte na možnost "Problémy s přihlášením".

Zde najdete návod, jak změnit e-mailovou adresu propojenou s účtem DistroKid:

1. Přihlaste se do DistroKidu
2. Klikněte na ikonu svého profilu vpravo nahoře
3. Klikněte na "Účet"

A je to.

Pokud jste zapomněli e-mail svého účtu a nemůžete se přihlásit, dejte nám prosím vědět zde. V rozevírací nabídce klikněte na položku "Můj účet" a poté na položku "Problémy s přihlášením".
 

Snažíte se přihlásit ke svému stávajícímu účtu na DistroKidu, ale místo toho jste vyzýváni k výběru předplatného?

To obvykle znamená, že jste se zaregistrovali pod jinou e-mailovou adresou, nebo jste v e-mailové adrese udělali překlep.

Ujistěte se prosím, že používáte správný e-mail, a zkuste to znovu.

Pokud si nejste jistí, jakou e-mailovou adresu jste použili při registraci, obraťte se na nás zde a my vám pomůžeme najít e-mail, který jste při registraci použili!

Můžete si vytvořit účet a také se přihlašovat do DistroKidu pomocí vašich účtů z jiných platforem, jako jsou Google, Apple nebo Facebook.

Pokud máte stávající účet na DistroKidu a chcete se přihlásit pomocí některé z těchto dalších služeb, abyste se mohli přihlásit, musí se e-mailová adresa, kterou používáte pro další službu, shodovat s e-mailovou adresou, kterou používáte pro svůj účet na DistroKidu.

K nastavení sociálního přihlášení se dostanete v rámci svého účtu kliknutím na ikonu profilu v pravém horním rohu, přechodem na "Účet" a kliknutím na "Správa připojených sociálních účtů":



Na této stránce můžete přidat nebo odebrat všechny stávající sociální účty, které chcete mít propojené s vaším DistroKid účtem:

Upozornění: Pokud se při první registraci na DistroKid rozhodnete využít sociální přihlašování, budete muset po dokončení registrace zadat heslo k účtu DistroKid, abyste pořád měli přímý přístup do DistroKidu pro případ, že byste ztratili přístup ke službě, pomocí které jste se registrovali.

Zajímá vás nedávný poplatek naúčtovaný DistroKidem? Obvykle se bude jednat buď o roční poplatek za vaše předplatné, nebo o poplatek za obnovení doplňků k albu, které jste si během nahrávání zvolili a souhlasili s tím, že za ně budete platit ročně.

Podrobné informace o všech poplatcích najdete, když kliknete na svůj profilový obrázek vpravo nahoře a poté na položku "Účtenky".

Podrobnosti o všech doplňcích, které jste si zvolili, si také můžete prohlédnout v sekci DOPLŇKY na stránkách alba na ovládacím panelu DistroKid.

Pokud potřebujete podat žádost o vrácení peněz, dejte nám prosím vědět.

Ano. DPH může být uplatněna na vaše opakované a jednorázové platby v souladu s platnými sazbami DPH ve vaší zemi, státě, provincii, teritoriu, kraji a/nebo městě v době účtování.

Cenu vašeho předplatného a případnou DPH, která byla k předplatnému připočtena, si můžete prohlédnout na vaší stránce Účtenky.

Upozornění: Daňové sazby se liší stát od státu, a dokonce se můžou lišit i okres od okresu. Tyto sazby se mohou kdykoli změnit na základě místních daňových požadavků.

Pokud vaše platební karta nefunguje, naše schopnost vám pomoci je bohužel velmi omezená. Je to proto, že náš zpracovatel karet nám sděluje, že vaše banka odmítá transakce na své stráně.

Údaje o vaší platební kartě se ve skutečnosti nikdy nedotknou našich serverů ani naší databáze - jsou odesílány přímo z vašeho prohlížeče našemu zpracovateli platebních karet - takže na naší straně není nic, co bychom mohli změnit, abychom to napravili.

Zkuste prosím použít jinou kartu, nebo se ujistěte u své banky, že vaše karta umožňuje opakované platby a strhávání všech poplatků od DistroKid.com.

Děkujeme za pochopení. A moc se omlouváme, že nemůžeme být více nápomocni!

V současné době je jediný způsob, jak "downgradovat" své předplatné, smazání alb, zrušení účtu a vytvoření nového účtu s nižším tarifem a novou e-mailovou adresou. Další informace o tom, jak to udělat, najdete v tomto článku Často kladené otázky (FAQ).

Vezměte prosím na vědomí, že pokud se tak rozhodnete učinit a zaregistrujete se do předplatného Musician namísto Musician Plus nebo Ultimate, ztratíte možnost zvolit si název labelu, zadat data vydání a další skvělé funkce.

Postup pro obnovení účtu:

1. 1. 1. Přihlaste se do vašeho zrušeného účtu
      2. Přivítá vás švihácký kocour v obleku a nabídne vám možnost obnovit váš účet
      3. Vyberte možnost "Obnovit účet"
      4. Zvolte si předplatné a zadejte vaše platební údaje , abyste se mohli znovu zaregistrovat
      5. Nyní můžete začít znovu nahrávat hudbu!
      6. Nezapomeňte, že k dříve nahraným metadatům a souborům skladeb můžete vždy přistupovat prostřednictvím svého https://distrokid.com/vault

Vítejte zpátky, chyběli jste nám.

Postup pro zrušení vašeho účtu:

1. Přihlaste se do DistroKidu
2. Klikněte na ikonu svého profilu v pravém horním
3. Vyberte "Účet"
4. Přejděte na konec a klikněte na červený odkaz s nápisem "Smazat účet"
5. Řiďte se pokyny (a hlavně pocitem viny), které vám tam budou předloženy!

Potom se dívejte, jak pláčeme.



 

Pokud přestanete platit roční poplatek (a nezvolili jste si "Zanechat odkaz," více informací o tom tučným písmem níže), můžeme odstranit vaše skladby a alba na DistroKidu ze streamovacích služeb. Nadále budete mít přístup na DistroKid.com a (samozřejmě) budete dostávat veškeré výdělky, které vám náleží.

Za předpokladu, že jste si nevybrali možnost Zanechat odkaz... důvod, proč odstraňujeme hudbu bývalých zákazníků ze streamovacích služeb, je ten, že je pro nás hodně pracné shromažďovat zprávy o příjmech ze streamovacích služeb, vyplácet výdělky, dělat zákazníkům servis, a tak dále. To vše pokrývá váš členský poplatek.

Každý rok vám automaticky naúčtujeme další poplatek, takže na to nemusíte myslet. Pokud se poplatek nezaplatí, upozorníme vás s dostatečným předstihem před odstraněním vaší hudby ze streamovacích služeb. Víme, že nechcete, aby vás v souvislosti s vaší hudbou čekalo nějaké překvapení.

V ojedinělých případech, kdy po skončení vašeho ročního předplatného odstraníme vaši hudbu ze streamovacích služeb, se můžete samozřejmě kdykoli znovu vrátit na DistroKid a znovu ji nahrát.

Pokud chcete, aby vaše hudba zůstala na streamovacích službách navždy v případě propadlé platby platební kartou se podívejte na naši možnost "Zanechat odkaz". Přečtěte si o ní v našich Často kladených otázkách (FAQ) zde.