Pokud chcete změnit kontaktní informace u svého účtu na DistroKidu, přihlaste se a navštivte tuto stránku https://distrokid.com/account. Na této stránce můžete změnit následující kontaktní informace:

• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Jméno majitele účtu
• Název firmy (pokud je to relevantní)
• Adresa majitele účtu

Chtěli bychom vás upozornit, že pro potvrzení změn kontaktních údajů bude vyžadováno zadání aktuálního hesla, které je uložené v systému.

Kromě změny kontaktních údajů můžete na své stránce pro nastavení účtu provést navíc následující kroky - https://distrokid.com/account:

• Změna hesla
• Správa přihlášení přes sociální sítě
• Přihlášení/odhlášení pro zasílání mobilních upozornění
• Správa předplatného

Účty na DistroKidu jsou navrženy tak, aby k nim měl přístup pouze jeden člověk pomocí jedné e-mailové adresy a jednoho hesla. Není možné vytvořit dvoje odlišné přihlašovací údaje k jednomu účtu na DistroKidu.

Pokud chcete ke svému účtu na DistroKidu dát přístup jiné osobě, musíte s ní nejprve sdílet svou e-mailovou adresu a heslo k tomuto účtu. Z bezpečnostních důvodů však tento postup DistroKid nedoporučuje.

Pokud na své hudbě pracujete s dalšími interprety a umělci, které byste chtěli u své hudby uvést nebo byste se s nimi chtěli automaticky rozdělit o výdělky, které jim náleží, to všechno můžete učinit, aniž byste jim ke svému účtu na DistroKidu museli poskytovat svůj přístup.

Pokud se chcete dozvědět více informací o tom, jak nastavit a uvést interprety, kteří se podíleli na vaší hudbě, přečtěte si tento článek: https://support.distrokid.com/hc/cs/articles/360013533774.

Pokud se chcete dozvědět více informací o tom, jak nastavit automatické rozdělení výdělků z vaší hudby, přečtěte si tento článek: https://support.distrokid.com/hc/cs/articles/360013534394.

Pokud chcete změnit své telefonní číslo na svém účtu na DistroKidu, přihlaste se do svého účtu na DistroKidu a přejděte do nastavení svého účtu na adrese https://distrokid.com/account.

V sekci "Telefonní číslo" můžete zadat své aktualizované telefonní číslo. Jakmile zadáte své nové telefonní číslo, sjeďte úplně dolů na konec stránky, zadejte své heslo do DistroKidu a klikněte na tlačítko "Uložit".

Po tomto kroku vám na vaše nové telefonní číslo přijde SMS s kódem pro verifikaci, který zadáte do DistroKidu, čímž tuto změnu potvrdíte. Pokud vám do pár minut žádná SMS nepřijde, vraťte se prosím na stránku nastavení svého účtu a zkontrolujte si, že jste zadali správné telefonní číslo.

Pokud jste doposud žádnou SMS pro verifikaci neobdrželi, i přesto, že jste zadali správné telefonní číslo, obraťte se prosím na náš tým podpory, který vám poradí, jak dále postupovat.

Pokud jste se do DistroKidu zaregistrovali pomocí naší funkce sociálního přihlášení prostřednictvím vašeho účtu Apple, máte možnost skrýt svou skutečnou e-mailovou adresu pomocí funkce "Skrýt můj e-mail".

Pokud jste vybrali tuto možnost, společnost Apple vytvoří e-mailovou adresu s koncovkou @privaterelay.apple.com, která bude použita pro váš účet na DistroKidu.

Na tuto e-mailovou adresu obdržíte všechny e-maily od DistroKidu (včetně e-mailů s dvoufázovým ověřením a ověřovacími e-maily), které jsou poté přeposlány na vaši skutečnou e-mailovou adresu do složky "doručená pošta" - na e-mailovou adresu, kterou používáte pro své Apple ID.

Přihlášení pomocí Apple ID

Pokud se nemůžete přihlásit do DistroKidu pomocí své skutečné e-mailové adresy, je možné, že jste při registraci použili funkci "Skrýt můj e-mail" od společnosti Apple. V takovém případě se do DistroKidu můžete přihlásit pomocí svého Apple ID na adrese https://distrokid.com/signin a kliknutím na tlačítko "Přihlásit se pomocí Apple":

Poté postupujte podle kroků pro přihlášení a potvrďte přihlášení k Apple ID. Po dokončení budete mít přístup k účtu v databázi a v případě potřeby můžete změnit e-mailovou adresu v databázi tak, že přejdete na stránku https://distrokid.com/account.

Přihlášení pomocí skryté e-mailové adresy

Pokud vám přihlášení přes sociální sítě nevyhovuje, můžete najít svou skrytou e-mailovou adresu Private Relay a přihlásit se ke svému účtu ručně podle následujících kroků:

1. Přejděte do nastavení služby iCloud ve svém Apple zařízení
2. V části iCloud klepněte na možnost "Skrýt můj e-mail"
3. Ve vyhledávacím řádku vyhledejte "DistroKid"
4. Pokud jste použili funkci "Skrýt můj e-mail" pro DistroKid, váš vygenerovaný e-mail se zobrazí zde
5. Přihlaste se do DistroKidu pomocí vygenerovaného e-mailu a hesla
6. Navštivte stránku https://distrokid.com/account a aktualizujte svůj e-mail

Pokud si nepamatujete své heslo na DistroKidu a potřebujete ho obnovit, můžete použít náš nástroj pro obnovení hesla, který odešle e-mail na e-mailovou adresu uloženou v systému a umožní vám vaše heslo obnovit.

Jak požádat o obnovení hesla

Zde je návod, jak požádat o zaslání e-mailu pro obnovení hesla, pokud jste zapomněli své stávající heslo:

1. Ujistěte se, že jste odhlášení ze svého účtu na DistroKidu. (Klikněte zde, nebo klikněte na svůj profilový obrázek vpravo nahoře a poté na "Odhlásit se" pro odhlášení)
2. Přejděte na stránku distrokid.com/cs/, klikněte na "Přihlásit se" vpravo nahoře a poté na "Zapomněli jste heslo?"
3. Zadejte e-mail, který jste použili při registraci do DistroKidu, a my vám na něj pošleme e-mail, jak postupovat pro obnovení hesla.

Jak obnovit heslo, když jste přihlášení

Pokud si chcete heslo obnovit a své stávající heslo si pamatujete, můžete si heslo změnit skrze svůj účet u DistroKidu. K tomu účelu přejděte na svůj účet u DistroKidu, přihlaste se pomocí aktuálního hesla, klikněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu, klikněte na "Účet" a poté na "Změnit své heslo".

Pokud nevíte, jakou e-mailovou adresu máte spojenou se svým účtem

Pokud nevíte, jakou e-mailovou adresu máte v našem systému spojenou se svým účtem, a potřebujete pomoct s přihlášením, obraťte se na náš tým podpory.

Účtenky ke všem poplatkům najdete tak, že se přihlásíte do DistroKidu, kliknete na ikonu profilového obrázku v pravém horním rohu a vyberete Účtenky. Nebo můžete přejít přímo na https://distrokid.com/receipts.

Pokud chcete účtenku rozbalit, klikněte na číslo účtenky na levé straně poplatku. Tady si můžete účtenku vytisknout nebo uložit jako PDF.

Upozorňujeme, že na účtenky nemůžeme přidávat další údaje (např. čísla faktur, informace o daních).

Pokud se vám na účtu nedávno objevil naúčtovaný poplatek od DistroKidu, a vy si nejste jistí, za co, nejspíš se jedná buď o poplatek za vaše roční předplatné, nebo o obnovení doplňkových služeb k albu, které jste si vybrali při nahrávání své hudby a u nichž jste odsouhlasili hrazení poplatku jednou ročně.

Podrobné informace o všech poplatcích najdete tak, že kliknete na ikonu svého profilového obrázku vpravo nahoře a poté kliknete na "Účty". Můžete také přejít přímo na stránku https://distrokid.com/receipts.

Podrobnosti o všech doplňcích k albu, které jste si zvolili, si také můžete prohlédnout v sekci DOPLŇKY na stránkách alba na ovládacím panelu DistroKid. Další informace o doplňcích k albu naleznete v tomto článku: https://support.distrokid.com/hc/cs/articles/360013534274

Pokud chcete aktualizovat svou platební kartu, přihlaste se na stránce www.distrokid.com, klikněte na ikonu svého profilu vpravo nahoře a vyberte "Platební karta". Taky můžete jít přímo na https://distrokid.com/card.

Obnovení jakéhokoli vašeho předplatného u DistroKidu proběhne v den, kdy jste se poprvé k danému předplatnému přihlásili a zaplatili za něj. Vaše předplatná se každý rok automaticky obnoví přesně v tento den.

Automatické obnovení se týká základního předplatného DistroKidu a také předplatného za Doplňky k albu.

Pokud chcete zjistit, kdy přesně jste se k danému předplatnému přihlásili nebo kdy jste si předplatili nějaký Doplněk k albu, klikněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu a klikněte na Účtenky, nebo klikněte přímo na následující odkaz https://www.distrokid.com/receipts. První datum, u kterého je v záložce Účtenky uveden poplatek za předplatné, je zároveň také den, kdy jste se do DistroKidu zaregistrovali.

Poplatky za obnovení předplatného

Poplatky za obnovení předplatného se zpracovávají automaticky pomocí platební karty uložené na vašem účtu, proto je důležité zajistit, aby byly informace o vaší platební kartě aktuální. Údaje o své platební kartě můžete kdykoli aktualizovat tak, že kliknete na ikonu svého profilu v pravém horním rohu DistroKidu a kliknete na možnost "Platební karta", nebo klikněte přímo na následující odkaz https://distrokid.com/card/list.

Spoustu našich doplňků k albu na DistroKidu funguje na bázi předplatného a obnoví se vždy k datu, kdy jste si daný doplněk k albu vybrali. Většina z těchto doplňků k albu se obnovuje jednou za rok, avšak některé naše volitelné doplňky k albu, jako např. distribuce na Beatport, se obnovují každý měsíc. Doplňky k albu, které fungují na bázi měsíčního předplatného, se obnovují vždy ke dni v měsíci, kdy jste si daný doplněk k albu původně vybrali.

Více informací o volitelných doplňcích k albu od DistroKidu, včetně cen, si můžete přečíst v článku Často kladené otázky (FAQ) zde.

Upozornění: Pokud se vaše hlavní předplatné DistroKidu nepodaří obnovit, vaše hudba může být ze streamovacích služeb dočasně odstraněna, dokud neobdržíme platbu za obnovení vašeho předplatného. Pokud bude vaše hudba odstraněna z důvodu neaktivního předplatného, automaticky ji znovu zpřístupníme, jakmile poplatek za předplatné znovu uhradíte.

Pokud máte u DistroKidu více než jeden účet, můžete pro uhrazení poplatků za poskytnutí služeb použít stejnou platební kartu.

DistroKid je nyní součástí Yamaha Creator Pass, což je předplatitelská platforma společnosti Yamaha Music Innovations pro tvůrce hudby a podcastů.
 

Co je Yamaha Creator Pass?

Yamaha Creator Pass je jednotné předplatné, které sdružuje řadu nástrojů pro tvůrce (včetně DistroKidu) pod jedním přihlášením. Místo toho, abyste spravovali několik samostatných účtů a předplatných, získáte vše v jednom tarifu.
 

Jak se mohu do služby Yamaha Creator Pass zaregistrovat?

Tímto způsobem se můžete zaregistrovat do služby Yamaha Creator Pass:

1. Přejděte na stránku https://yamahacreators.com
2. Zvolte si předplatné (Začátečník, Producent, nebo Podcaster).
3. Vytvořte si Yamaha Creator ID a dokončete objednávku.
4. Po předplacení služby budete mít přístup k DistroKidu a všem dalším službám v rámci vašeho tarifu.
    

Kde mohu získat více informací?

Pokud se chcete dozvědět více, přejděte na https://yamahacreators.com, kde najdete podrobnosti o předplatných, cenách a další často kladené otázky.

Ano, pokud již nemáte předplatné Ultimate 100, můžete své předplatné kdykoli upgradovat. Pokud se do toho chcete pustit, přihlaste se do DistroKidu a přejděte na stránku https://distrokid.com/plan.

Ne, upgrade vašeho předplatného na DistroKidu nijak neovlivní hudbu, kterou jste nahráli dříve; veškeré předchozí nahrávky zůstanou na službách tak, jak jsou.

Ano, při upgradu je třeba uhradit plnou cenu upgradovaného předplatného, ale současně vám bude vrácena částka za zbývající čas vašeho předchozího předplatného.

Pokud své předplatné upgradujete před koncem stávajícího předplatného, bude vám vrácena částka za zbývající dobu tohoto předplatného. Pokud upgradujete do 14 dnů od první registrace A ZÁROVEŇ v průběhu prvního roku svého členství, automaticky vám bude vrácena celá částka za předchozí předplatné. Po této lhůtě bude částka vrácená za upgrade vypočítána poměrně za dobu, která zbývá do konce vašeho stávajícího předplatného.

Pokud chcete zahájit proces přechodu na nižší předplatné, přejděte do svého účtu na následující stránce https://distrokid.com/account/ a klikněte dole na tlačítko "Spravovat členství". Zde uvidíte možnost přejít na nižší předplatné.

Chtěli bychom vás upozornit, že vaše nové (nižší) předplatné začne platit až od dalšího data pro obnovení předplatného poté, co přechod na nižší předplatné naplánujete. Přechod na nižší předplatné se neprojeví okamžitě. Až do následujícího data pro obnovení předplatného platí vaše stávající předplatné a s ním související výhody.

Myslete na to, že pakliže se rozhodnete přejít na nižší předplatné, jakmile začne vaše nižší předplatné platit, přijdete o funkce dostupné v rámci vašeho původního vyššího předplatného. Pokud se tedy rozhodnete pro nižší předplatné Musician místo vyššího předplatného Musician Plus nebo Ultimate, přijdete o možnost vybrat si název labelu, určit si konkrétní datum vydání a další skvělé funkce.

Jak přejít na nižší předplatné

Pokud chcete přejít na nižší předplatné, přejděte na stránku svého alba na adrese https://distrokid.com/account/ a klikněte dole na tlačítko "Spravovat členství". Pak klikněte na "Přejít na nižší předplatné".

Zde si můžete vybrat nižší předplatné, které chcete. V případě, že si vyberete předplatné, které nabízí menší počet slotů pro interprety, než kolik jich momentálně na svém účtu využíváte, budete přesměrování na stránku, na které si budete moct vybrat, které interprety budete chtít na svém účtu ponechat. Jakmile bude proces přechodu na nižší předplatné dokončen, všichni ostatní interpreti budou z vašeho účtu odstraněni a všechny jejich nahrávky budou odebrány ze streamovacích služeb (pokud tedy nevyužívají doplněk k albu "Zanechat odkaz").

Pro výběr interpretů, které budete chtít na svém účtu ponechat, zaškrtněte políčko vpravo vedle jednotlivých jmen interpretů na této stránce. Jakmile zaškrtnete interprety, které si chcete ponechat, klikněte na tlačítko v dolní části stránky (tím si vybrané interprety ponecháte) a pokračujte dál.

Následně budete přesměrování na stránku, kde je potřeba potvrdit přechod na nižší předplatné. Na této stránce bude uvedeno nové nižší předplatné, na které budete přecházet, datum, od kdy toto předplatné začne platit, a seznam interpretů, kteří budou v rámci vašeho účtu zachováni. Pro potvrzení přechodu na nižší předplatné, klikněte na tlačítko "Přejít na nižší předplatné (název nového předplatného)".

Jak zrušit naplánovaný přechod na nižší předplatné

Pokud jste svůj přechod na nižší předplatné již naplánovali a nyní jste se rozhodli, že byste si chtěli své stávající předplatné ponechat, můžete svůj plánovaný přechod na nižší předplatné zrušit - přejděte na následující odkaz https://distrokid.com/account/ a klikněte dole na tlačítko "Spravovat členství". Pokud byl přechod na nižší předplatné již naplánovaný, budete o této skutečnosti upozorněni. Pokud chcete přechod na nižší předplatné zrušit, klikněte na "Zrušit přechod na nižší předplatné".

Přechod na nižší předplatné můžete zrušit také na stránce nahrávky interpreta, který má být po dokončení přechodu na nižší předplatné, v den obnovení dalšího předplatného, z vašeho účtu odebrán. Na stránce této nahrávky uvidíte upozornění o probíhajícím přechodu na nižší předplatné a také tlačítko, pomocí kterého můžete plánovaný přechod na nižší předplatné zrušit.

Pokud přestanete platit poplatek za roční předplatné, můžeme vaše nahrávky, které jste na DistroKid nahráli, odstranit ze streamovacích služeb, na které jsme je doručili. Stále budete mít přístup ke stránce DistroKid.com a stále budete dostávat veškeré výdělky, které vám náleží.

Abyste těmto komplikacím předešli, ujistěte se prosím, že máte na svém účtu u DistroKidu uvedenou platnou platební kartu. Také si pro své nahrávky můžete pořídit doplněk k albu "Zanechat odkaz", který vaše nahrávky ochrání před odstraněním ze streamovacích služeb v případě, že nedojde k obnovení předplatného.

Neobnovené předplatné

Předplatná DistroKidu se automaticky obnovují každý rok v den, kdy bylo předplatné poprvé spuštěno. Pokud nebude poplatek uhrazen, včas vás na to upozorníme předtím, než vaši hudbu odstraníme ze streamovacích služeb - víme, že nestojíte o žádná "překvapení", co se vaší hudby týče.

Pokud bude vaše hudba ze streamovacích služeb odstraněna z důvodu nezaplacení poplatku pro obnovení předplatného, vaše nahrávky budou automaticky obnoveny, jakmile aktualizujete údaje o své platební kartě, a umožníte tak uhrazení dlužné částky. Údaje o své platební kartě můžete kdykoli aktualizovat na této stránce https://distrokid.com/card/list.

"Zanechat odkaz"

Pokud si přejete, aby vaše nahrávka zůstala na streamovacích službách i v případě, že dojde k expiraci vaší platební karty, můžete si pořídit doplněk k albu "Zanechat odkaz". Více informací o doplňku k albu "Zanechat odkaz" si můžete přečíst zde.

Pokud si neobnovíte své předplatné na DistroKidu, bude vaše hudba ze streamovacích služeb odstraněna. Poplatky za předplatná DistroKidu se strhávají každý rok v den, kdy jste se poprvé rozhodli pro zaplacení předplatného.

Pokud chcete předejít tomu, aby byly vaše nahrávky z tohoto důvodu odstraněny ze streamovacích služeb, můžete si k jakékoli své nahrávce pořídit volitelný doplněk k albu od DistroKidu s názvem "Zanechat odkaz".

Doplněk k albu "Zanechat odkaz"

Doplněk k albu "Zanechat odkaz" můžete přidat ke své nahrávce, čímž zabráníte tomu, aby DistroKid tuto nahrávku odstranil ze streamovacích služeb v případě, že nedojde k obnovení předplatného (například z důvodu zamítnutí platební karty).

Pakliže kdykoli zrušíte své předplatné, všechny nahrávky s doplňkem "Zanechat odkaz" budou na streamovacích službách nadále dostupné, pokud se sami nerozhodnete, že je chcete odstranit.

Pokud si tento doplněk přidáte ke své nahrávce, nenahrazuje to váš poplatek za roční předplatné (pokud máte aktivní předplatné) a nejedná se o jednorázovou platbu za všechny vaše nahrávky - pokud si přejete předplatné zrušit a zároveň chcete své nahrávky nechat dostupné na streamovacích službách, musíte si tento doplněk pořídit ke každé své nahrávce.

Pokud si přejete využít funkce tohoto doplňku k albu, najděte v nahrávacím formuláři DistroKidu na stránce své nahrávky políčko "Zanechat odkaz" a zaškrtněte ho.