Dotazy k fakturaci – Centrum nápovědy DistroKid

Jak získám účtenku za poplatek?

Účtenky ke všem poplatkům najdete tak, že se přihlásíte do DistroKidu, kliknete na ikonu profilového obrázku v pravém horním rohu a vyberete Účtenky. Nebo můžete přejít přímo na https://distrokid.com/receipts. Pokud chcete účtenku rozbalit, klikněte na číslo účtenky na levé straně poplatku. Tady si můžete účtenku vytisknout nebo uložit jako PDF. Upozorňujeme, že na účtenky nemůžeme přidávat další údaje (např. čísla faktur, informace o daních).
Full article…
Mám dotaz ohledně poplatku/vrácení peněz

Pokud se vám na účtu nedávno objevil naúčtovaný poplatek od DistroKidu, a vy si nejste jistí, za co, nejspíš se jedná buď o poplatek za vaše roční předplatné, nebo o obnovení doplňkových služeb k albu, které jste si vybrali při nahrávání své hudby a u nichž jste odsouhlasili hrazení poplatku jednou ročně.Podrobné informace o všech poplatcích najdete tak, že kliknete na ikonu svého profilového obrázku vpravo nahoře a poté kliknete na "Účty". Můžete také přejít přímo na stránku https://distrokid.com/receipts.Podrobnosti o všech doplňcích k albu, které jste si zvolili, si také můžete prohlédno...
Full article…
Jak změnit údaje o své platební kartě

Pokud chcete aktualizovat svou platební kartu, přihlaste se na stránce www.distrokid.com, klikněte na ikonu svého profilu vpravo nahoře a vyberte "Platební karta". Taky můžete jít přímo na https://distrokid.com/card.
Full article…
Kdy proběhne obnovení mého předplatného?

Obnovení jakéhokoli vašeho předplatného u DistroKidu proběhne v den, kdy jste se poprvé k danému předplatnému přihlásili a zaplatili za něj. Vaše předplatná se každý rok automaticky obnoví přesně v tento den.Automatické obnovení se týká základního předplatného DistroKidu a také předplatného za Doplňky k albu.Pokud chcete zjistit, kdy přesně jste se k danému předplatnému přihlásili nebo kdy jste si předplatili nějaký Doplněk k albu, klikněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu a klikněte na Účtenky, nebo klikněte přímo na následující odkaz https://www.distrokid.com/receipts. První da...
Full article…
Můžu používat stejnou platební kartu na více účtech u DistroKidu?

Pokud máte u DistroKidu více než jeden účet, můžete pro uhrazení poplatků za poskytnutí služeb použít stejnou platební kartu.
Full article…
DistroKid a Yamaha Creator Pass

DistroKid je nyní součástí Yamaha Creator Pass, což je předplatitelská platforma společnosti Yamaha Music Innovations pro tvůrce hudby a podcastů. Co je Yamaha Creator Pass?Yamaha Creator Pass je jednotné předplatné, které sdružuje řadu nástrojů pro tvůrce (včetně DistroKidu) pod jedním přihlášením. Místo toho, abyste spravovali několik samostatných účtů a předplatných, získáte vše v jednom tarifu. Jak se mohu do služby Yamaha Creator Pass zaregistrovat?Tímto způsobem se můžete zaregistrovat do služby Yamaha Creator Pass: Přejděte na stránku https://yamahacreators.com Zvolte si předplatné ...
Full article…
Předplatná DistroKid + FL Cloud

DistroKid je nadšený ze spolupráce s FL Cloud! Jakmile se rozhodnete využívat předplatné služby FL Cloud, získáte zdarma automaticky přístup také k předplatnému Musician na DistroKidu. Více informací ohledně registrace najdete na svém účtu na FL Cloud. Pokud při registraci v rámci akce předplatné DistroKid + FL Cloud narazíte na jakýkoliv problém, obraťte se prosím na podporu společnosti FL Cloud na stránce https://support.image-line.com/action/ticketing/post-ticket. Pokud se rozhodnete, že chcete začít využívat předplatné Musician prostřednictvím FL Cloudu, a později budete chtít na Distro...
Full article…
Můžu pro zaplacení za služby DistroKidu použít své vydělané peníze, které mám na svém účtu v bance DistroKidu?

V současné době není možné pro zaplacení za služby DistroKidu použít vaše vydělané peníze na vašem účtu v bance DistroKidu.Za služby DistroKidu je možné zaplatit pomocí platebních karet Visa, Mastercard, Discover nebo American Express. Jako alternativní platební metody nabízíme také Google Pay či Apple Pay.
Full article…
Daně z prodeje u plateb na DistroKidu

Na vaše opakované a jednorázové platby může být v souladu s platnými sazbami ve vaší zemi, státě, provincii, teritoriu, kraji a/nebo městě v době účtování uplatněna daň z prodeje. Daňové sazby se v každé lokalitě liší. Tyto sazby se mohou kdykoli změnit v závislosti na místních daňových náležitostech. Své účtenky za poplatky, stejně jako všechny daně připočtené k těmto poplatkům, si můžete prohlédnout v sekci "účtenky" na této stránce https://distrokid.com/receipts.
Full article…
Proč moje platební karta nefunguje?

Pokud vaše platební karta nefunguje, DistroKid vám s tím bohužel nedokáže moc pomoci. Vaše banka nebo poskytovatel vaší platební karty zasílá kód o zamítnutí platby přímo našemu zpracovateli platebních karet, takže v případě, že byla vaše platební karta zamítnuta, vám doporučujeme kontaktovat přímo vaši banku nebo poskytovatele platební karty a požádat je o více informací.Jakmile na DistroKidu zadáte údaje o své platební kartě, putují následně přímo k našemu zpracovateli platebních karet. Nikdy se tyto údaje nedostanou do naší databáze ani na naše servery. Proto na naší straně nedokážeme vy...
Full article…
Může mi být vrácená částka převedena na jinou kartu nebo do jiné banky?

Ne, vrácené peníze za předplatné DistroKidu nelze zaslat na jinou kartu v systému, ani do jiné banky. Všechny vrácené poplatky za DistroKid budou poslány na kartu použitou k uhrazení poplatku. Pokud tato karta již není aktivní, příslušná banka sama určí, jak vrácení peněz zpracuje. Pokud máte jinou platební kartu u stejné banky, může banka převést vrácené peníze na tento účet nebo je přidá k zůstatku na této kartě, což se ale stejně projeví na vašem výpisu. Někdy banka zašle papírový šek nebo prostředky nijak nezpracuje, dokud o ně nepožádáte ručně.
Full article…
Můžu předplatné zaplatit přes PayPal?

V současné době není možné zaplatit předplatné u DistroKidu přes PayPal.Za služby DistroKidu je možné zaplatit pomocí platebních karet Visa, Mastercard, Discover nebo American Express. Jako alternativní platební metody nabízíme také Google Pay či Apple Pay.
Full article…