Pokud vaše platební karta nefunguje, DistroKid vám s tím bohužel nedokáže moc pomoci. Vaše banka nebo poskytovatel vaší platební karty zasílá kód o zamítnutí platby přímo našemu zpracovateli platebních karet, takže v případě, že byla vaše platební karta zamítnuta, vám doporučujeme kontaktovat přímo vaši banku nebo poskytovatele platební karty a požádat je o více informací.
Jakmile na DistroKidu zadáte údaje o své platební kartě, putují následně přímo k našemu zpracovateli platebních karet. Nikdy se tyto údaje nedostanou do naší databáze ani na naše servery. Proto na naší straně nedokážeme vyřešit žádné problémy s vaší platební kartou.
Pokud vaše platební karta nefunguje, zkuste prosím následující možnosti:
- Aktualizujte své fakturační údaje pomocí jiné platební karty na této stránce https://distrokid.com/card/list.
- Ověřte si u své banky, že máte povolené strhávání opakujících se plateb ze stránky DistroKid.com.
- Pokud jste kontaktovali svou banku, aby vyřešila problém s vaší platební kartou, která byla zamítnuta, můžete zadat stejnou platební kartu a pokusit se znovu provést neúspěšnou platbu.
Sign Up