Når en ordre afgivet i din Direct-butik mislykkes, bliver den annulleret, og vi forsøger at refundere ordrebeløbet til din kunde.
Her er, hvad der forårsager fejl på Direct-ordrer:
Betalingsfejl (din PayPal-konto)
Hvis vi ikke kan trække produktions- og leveringsomkostningerne for varerne i en ordre fra din PayPal-konto, mislykkes ordren. Du modtager en e-mailnotifikation og har 48 timer til at løse problemet. Hvis det løses til tiden, bliver ordren genindsendt. Hvis ikke, bliver ordren annulleret, og din kunde får pengene tilbage. Tilbagebetalinger er som regel øjeblikkelige. Hvis vi ikke kan behandle en, kontakter vi dig direkte for at gennemføre den.
Varen er udsolgt
Hvis et produkt ikke er tilgængeligt, når ordren afgives, annulleres den automatisk, og din kunde får pengene tilbage.
Ugyldig leveringsadresse
Hvis kundens adresse er ufuldstændig eller ikke er leverbar, kan ordren fejle. Din kunde kan som regel afgive en ny ordre med en korrekt adresse.
Andre grunde
Af og til fejler ordrer af andre grunde. I disse tilfælde bliver kunden automatisk tilbagebetalt og kan prøve igen.
Sign Up