Si DistroKid se ha puesto en contacto contigo para pedirte que inicies sesión y protejas tus regalías, se trata de una solicitud auténtica, no una estafa, y vale la pena hacerlo de inmediato.
Por qué recibes este aviso
Si recibes este aviso, significa que tu cuenta ha estado inactiva y que existe el riesgo de que tu saldo se transfiera al Estado.
En el caso de Estados Unidos, todos los estados tienen leyes sobre bienes no reclamados. Si una cuenta permanece inactiva durante el tiempo suficiente, la ley obliga a empresas como DistroKid a transferir a ese estado cualquier saldo no reclamado.
Qué hacer
Solo tienes que iniciar sesión. Eso es todo. No necesitas retirar tu saldo, cambiar nada ni hacer nada más.
Te llevará unos segundos y listo.
¿Has iniciado sesión hace poco? Genial, entonces ya has cumplido el requisito. Si no tienes claro si fue hace poco, vuelve a iniciar sesión por si acaso.
De ahora en adelante, inicia sesión al menos una vez al año para mantener tu cuenta activa.
Qué pasa si no inicias sesión
Si tu cuenta permanece inactiva, la ley estatal puede obligarnos a transferir tu saldo a tu estado y ya no podremos recuperarlo por ti. Para recuperarlo, tendrías que presentar una reclamación directamente ante tu estado. Como el plazo depende de tu estado, lo mejor es que inicies sesión lo antes posible.
Cómo saber si realmente somos nosotros quienes contactamos contigo
Podemos ponernos en contacto contigo sobre este asunto por correo electrónico, teléfono, SMS, correo postal o mensaje directo en redes sociales. Sea cual sea el canal, DistroKid nunca te pedirá tu contraseña, tus datos bancarios ni tu información de pago para resolverlo. Lo único que te pediremos es que inicies sesión.
Si un mensaje te pide alguno de esos datos o te parece sospechoso por cualquier otro motivo, no respondas. En su lugar, inicia sesión directamente en distrokid.com y ponte en contacto con el equipo de asistencia para comprobarlo.
¿Necesitas ayuda para iniciar sesión?
¿No puedes acceder a tu cuenta o tienes problemas para iniciar sesión? Ponte en contacto con el equipo de soporte de DistroKid y te ayudaremos a solucionarlo.
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