Cuando un pedido en tu tienda Direct no se procesa, este se cancela e intentamos hacer un reembolso a tu cliente.
Estas son las razones por las que puede fallar un pedido en Direct:
Problema con el pago en tu cuenta de PayPal
Si no podemos descontar los costos de producción y envío del artículo de tu cuenta de PayPal, el pedido no se procesará. Recibirás una notificación por correo y tendrás 48 horas para solucionar el problema. Si se soluciona a tiempo, el pedido se procesará. De lo contrario, el pedido será cancelado y se hará un reembolso a tu cliente. Los reembolsos suelen ser instantáneos. Si no podemos procesar alguno, te contactaremos directamente para completarlo.
Producto agotado
Si un producto no está disponible cuando se hace el pedido, se cancela automáticamente y se hace un reembolso al cliente.
Dirección de envío inválida
Si la dirección del cliente está incompleta o no es válida para la entrega del pedido, este no se realizará. Por lo general, tu cliente podrá realizar un nuevo pedido al corregir la dirección.
Otros motivos
En ocasiones, los pedidos pueden fallar por otros motivos. En estos casos, el cliente recibe un reembolso de forma automática y puede volver a intentarlo.
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