DistroKid Direct – Centro de ayuda de DistroKid

¿Qué es Direct?

Direct es una plataforma de merch creada por DistroKid que le permite a los artistas generar ingresos convirtiendo sus lanzamientos en productos que sus fans pueden comprar.Direct te permite crear y vender merch sin que tengas que encargarte del inventario, empaque ni envío.Tú eliges los productos, los diseñas usando la portada tu lanzamiento, les asignas precio y te quedas con el 100% de las ganancias luego de los costos de producción, impuestos y envío. Todo se imprime y envía por pedido.Direct tiene un costo de 70 USD al año, lo que equivale a unos 5.89 USD al mes.Para más información o ...
Full article…
Cómo crear una tienda Direct

Pasos para abrir tu tienda: Elige un artistaEntra a https://distrokid.com/direct y elige el artista para el que quieres crear la tienda. Únete a DirectAdquiere tu membresía de Direct para empezar a crear tu tienda por solo $5.89 al mes (facturado anualmente por $70). Elige tus productosSelecciona los artículos que quieres vender. Conéctate a PayPalVincula tu cuenta de PayPal para que puedas recibir pagos de tus fans. Autoriza el descuento de los costosAutoriza que Gelato descuente los costos de producción, envío e impuestos de cada pedido. Tú te quedas con el 100% de las ganancias después d...
Full article…
¿Qué puedo vender en Direct?

Direct se centra en el uso de tus portadas de álbum como base para tus productos. Actualmente, existen cuatro productos disponibles para la venta y en los próximos meses se ampliará el catálogo de artículos. La gestion de los pedidos se realiza por medio de nuestro socio, Gelato. ¿Qué artículos están disponibles para la venta en Direct?A continuación te dejamos los artículos que puedes vender en tu tienda Direct:RopaCamiseta de cuello redondo unisex prémium (Bella + Canvas 3001)Camiseta de cuello redondo mujer prémium (Bella + Canvas 6004)Hoodie clásico unisexAccesoriosTaza de 11 oz de cerá...
Full article…
¿Cómo funcionan los pagos en Direct?

Para recibir pagos en Direct necesitas vincular tu cuenta de PayPal, para que podamos depositar tu dinero cuando hagas una venta y retirar los fondos para cubrir los costos de producción de tu merch.Cómo usar PayPal para depósitos y retiros:Después de crear tu tienda, ve a Configuración de pagos y completa la configuración. Los clientes solo podrán comprar en tu tienda después de que hayas terminado este paso. En resumen, así funciona una venta en Direct: El cliente paga el valor total de la orden, el cual es depositado en tu cuenta de PayPal. Gelato cobra el costo de producción y envío del...
Full article…
Cómo personalizar tu tienda de DistroKid Direct

Puedes personalizar tu tienda Direct yendo a tu panel de control y haciendo clic en "Perfil de mi tienda" o dirigiéndote a https://direct.distrokid.com/controlpanel/site_profile/edit. Desde ahí, podrás editar: El nombre del artista que se muestra en la tienda La biografía del artista (hasta 150 caracteres) La ubicación del artista La zona horaria El idioma preferido para tu tienda (el texto generado automáticamente por Direct en tu tienda se mostrará en este idioma) El idioma del editor (el idioma utilizado para gestionar tu sitio y las herramientas de edición) La imagen del artista (la ima...
Full article…
¿Cuánto cuesta Direct?

Una tienda de merch de Direct tiene un costo de 70 USD al año, lo que equivale a unos $5.89 al mes. Esta es una membresía anual fija que te da acceso a tu tienda de merch, a herramientas para la creación de productos y a la gestión de pedidos. Cómo registrarte en DirectPara registrarte en Direct, visita https://distrokid.com/direct y selecciona el artista para el cual quieres crear la tienda. Durante el registro, se te solicitará activar la membresía de Direct, la cual se descontará del método de pago que tengas registrado en tu cuenta de DistroKid. Cómo funciona la renovaciónTu membresía d...
Full article…
¿A dónde hace envíos Direct?

Direct envía merch a clientes en más de 200 países y regiones alrededor del mundo. Si un cliente se encuentra en una de estas regiones, su pedido se procesará y enviará sin que tengas que hacer nada.Los pedidos se imprimen lo más cerca posible del cliente para que el envío sea rápido y los costos bajos. La red de Direct incluye más de 140 socios de impresión con producción local en 32 países, así que la mayoría de los pedidos se procesan a nivel nacional o dentro de la misma región.La mayoría de los productos se fabrican a nivel local, pero en ocasiones puede que un artículo se imprima en o...
Full article…
¿Cómo puedo compartir el enlace de mi tienda Direct?

Cuando estés listo para compartir tu tienda Direct, ve al panel de control de Direct en https://direct.distrokid.com/controlpanel y haz clic en "Compartir mi tienda Direct". Desde ahí podrás compartir el enlace de tu tienda directamente en Facebook, Threads, X o por correo electrónico, haciendo clic en el ícono correspondiente desde la sección "Compartir con:".También puedes copiar el enlace a tu tienda desde la sección "Enlace". Además, puedes copiar, imprimir o descargar un código QR que lleve a tus fans directamente a tu tienda Direct, o puedes agregar este QR al material promocional que...
Full article…
¿Cómo agrego un producto a mi tienda Direct?

Para agregar un producto nuevo a tu tienda de DistroKid Direct, dirígete a tu panel de control de Direct en https://direct.distrokid.com/controlpanel y haz clic en "Productos". Desde aquí, haz clic en "Agregar un producto". Luego, haz clic en un lanzamiento para elegir la portada para el nuevo producto y luego selecciona el tipo de producto. Haz clic en "Agregar producto", ¡y listo!Ten en cuenta que cada artista puede ofrecer hasta 20 productos en su tienda Direct.
Full article…
¿Cómo elimino un producto?

Para eliminar un producto de tu tienda Direct, dirígete al panel de control desde https://direct.distrokid.com/controlpanel, y haz clic en "Productos" en el menú de la izquierda.Desde la página de productos, haz clic en los tres puntos debajo de la columna "Opciones" junto al artículo que deseas eliminar y luego haz clic en "Eliminar".Te aparecerá un mensaje de confirmación para eliminarlo. Haz clic en "Eliminar" una vez más para confirmar que deseas eliminar el producto.
Full article…
¿Cuánto dinero gano por venta en Direct?

Tú determinas cuánto pagan tus fans por tus productos de Direct ajustando el margen de cada producto. Este margen es tu ganancia. Cuando lo modificas, el precio que paga el cliente cambia automáticamente y puedes ver exactamente cuánto será. Cómo actualizar el precio de un productoAsí puedes actualizar el precio de un producto en tu tienda Direct: Ve a tu panel de control de Direct: https://direct.distrokid.com/controlpanel Haz clic en Productos. Elige el artículo que quieres editar. En la sección Precio, ajusta el margen. Revisa el precio actualizado que pagaría el cliente. Haz clic en Gua...
Full article…
¿Dónde puedo consultar mis ventas y ganancias de Direct?

Para consultar el historial de transacciones de DistroKid Direct, dirígete al panel de control en https://direct.distrokid.com/controlpanel y haz clic en "Pedidos". Desde ahí podrás ver la lista de pedidos hechos en tu tienda Direct.Cada entrada de esta lista muestra la fecha de compra, el número del pedido, el cliente, el total de la compra y el estado actual del pedido.
Full article…
¿Quién paga el envío de los pedidos de Direct?

Al momento de la compra, el cliente paga por el envío de su pedido en Direct. El costo del envío se suma automáticamente al total del pedido dependiendo de su ubicación y lo que compre.El cliente paga el valor total y esto lo recibes en tu cuenta de PayPal. Cuando la orden se procesa, los costos de envío (así como los costos base e impuestos) se descuentan para cubrir la producción y entrega. El monto restante es tu ganancia.
Full article…
¿Qué ocurre si un pedido se extravía, se daña o tiene problemas de calidad?

Cada correo electrónico de confirmación que les enviamos a los clientes cuando hacen un pedido por DistroKid Direct contiene información sobre cómo recibir ayuda si hay un problema con su pedido. En la mayoría de los casos, los clientes reportan el problema respondiendo directamente a uno de esos correos.Los problemas más comunes suelen ser: Que un paquete se extravíe en el envío Que un artículo llegue dañado Que el cliente no esté satisfecho con la calidad de impresión o del producto Cuando un cliente sigue las indicaciones del correo, el problema se nos comunica y nosotros lo manejamos co...
Full article…
¿Por qué falló un pedido en mi tienda Direct?

Cuando un cliente realiza un pedido, nuestro socio, Gelato, cobra a tu cuenta PayPal los costos de producción y envío. Si el cobro no se realiza, el pedido queda suspendido.¡La buena noticia es que tanto tu tienda como el pedido están bien! Solo se trata de un problema con tu configuración de pago, y suele solucionarse rápido.Cómo solucionar este problemaPaso 1: Asegúrate de que tu cuenta de PayPal esté verificadaPayPal puede bloquear cobros si tu dirección de correo electrónico no está confirmada. Inicia sesión en PayPal y ve a Configuración → Cuenta En "Correos electrónicos", asegúrate d...
Full article…
¿Por qué fue cancelado y reembolsado el pedido que hice en una tienda Direct?

A veces, no es posible completar un pedido realizado en una tienda Direct. Cuando esto ocurre, el pedido se cancela y se hace un reembolso. ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso? Los reembolsos se suelen procesar unas horas después de realizar el pedido, a veces antes. El dinero debería volver a tu cuenta en un lapso de 1 a 10 días, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos. ¿Por qué se canceló mi pedido? Estas son las razones más comunes por las que se cancela un pedido de Direct:El producto que pediste estaba agotadoHubo un problema con tu dirección de envíoLa tienda tuvo un problema con e...
Full article…
¿Por qué se canceló y reembolsó el pedido de mi cliente?

Cuando un pedido en tu tienda Direct no se procesa, este se cancela e intentamos hacer un reembolso a tu cliente.Estas son las razones por las que puede fallar un pedido en Direct: Problema con el pago en tu cuenta de PayPalSi no podemos descontar los costos de producción y envío del artículo de tu cuenta de PayPal, el pedido no se procesará. Recibirás una notificación por correo y tendrás 48 horas para solucionar el problema. Si se soluciona a tiempo, el pedido se procesará. De lo contrario, el pedido será cancelado y se hará un reembolso a tu cliente. Los reembolsos suelen ser instantáneo...
Full article…
Qué hacer cuando un pedido contiene productos agotados

Cuando un pedido incluye artículos que no están disponibles, se marca automáticamente como fallido. No te preocupes, no se te cobrará por estos pedidos. También recibirás una notificación a tu correo cuando esto pase, ofreciéndote algunas opciones.
Full article…
¿Cómo puedo encargar una muestra de mis productos de Direct?

Si quieres revisar cómo se ve y siente tu merch de Direct antes de empezar a promocionarla, la forma más sencilla de obtener una muestra es comprando directamente desde tu propia tienda, como haría cualquier cliente. Cómo realizar un pedido desde tu propia tiendaIngresa a la página pública de tu tienda.Agrega el artículo a tu carrito de compras y realiza el pago con normalidad.Dado que los clientes te pagan a ti directamente, el monto de la venta ingresa a tu cuenta de PayPal. Una vez se complete el pedido, se descontarán los costos de producción, el envío y los impuestos. El resto permanec...
Full article…
¿Por qué varían los precios de las camisetas según el tamaño o color?

La mayoría de las camisetas valen lo mismo en los tamaños más comunes (S - XL). Pero en ocasiones, algunas tienen un costo de producción mayor para nuestros socios de impresión. Cuando un cliente elige un tamaño o color en tu tienda, el precio se actualiza en tiempo real. Por este motivo te dejamos establecer un margen de ganancia y así puedas ganar el mismo monto o más, sin importar el costo de producción.
Full article…
Cómo cancelar DistroKid Direct

Para cancelar tu suscripción a DistroKid Direct, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat de nuestro centro de ayuda. Una vez te comuniques, un agente te ayudará con el proceso de cancelación.
Full article…