Asesoramiento técnico

  • No encuentro mi música en los servicios de streaming

    Si ya buscaste por nombre artístico o título del lanzamiento y no encuentras tu música, es probable que haya sucedido lo siguiente: Es posible que tu música aún no esté disponible. Si estableces una fecha de lanzamiento futura, no podrás encontrarla en ningún servicio hasta esa fecha. Para obtener más información sobre cuánto tarda un lanzamiento en estar disponible en los servicios de streaming, haz clic aquí. Es posible que tu música aún esté siendo procesada por DistroKid. Luego de subir un lanzamiento, puede tomar varios días en ser revisado, aprobado y enviado a los servicios de stre...

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  • Mi lanzamiento no ha sido detectado en Spotify, iTunes o Apple Music

    Puede tomar hasta una semana (aprox.) para que tu primer lanzamiento de DistroKid esté disponible en todos los servicios de streaming. Para más información sobre el tiempo que toman los lanzamientos en estar disponibles, por favor consulta este artículo aquí.Incluso si tu lanzamiento ya está disponible, a DistroKid podría tomarle un poco más de tiempo detectarlo en los servicios de streaming. Durante este tiempo, puedes acceder a tus enlaces de Spotify visitando https://distrokid.com/uri/spotify, y a tus enlaces de Apple visitando https://distrokid.com/uri/apple.Si estás tratando de registr...

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  • ¡Mis estadísticas desaparecieron!

    Las cuentas Músico Plus y Ultimate de DistroKid te dan acceso a estadísticas diarias de Spotify, Apple Music, iTunes y Amazon. A veces, las cifras reflejadas en las estadísticas diarias difieren un poco de tu declaración de ingresos. En ocasiones, pueden hasta estar en cero. ¡No te asustes! ​Es normal y no hay de qué preocuparse. Por lo general, el problema está en cómo los servicios de streaming informan a DistroKid (API). Este tipo de inconvenientes suelen resolverse en 24 horas, más o menos. También es importante recordar que las estadísticas son estimaciones que provienen de un sistema ...

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  • El enlace de mi lanzamiento en iHeart no está funcionando

    En este momento, los lanzamientos distribuidos a iHeart/iHeartRadio por medio de DistroKid solo están disponibles en el servicio de los Estados Unidos. Si estás intentando acceder a un enlace estando fuera de los EE.UU, tal vez no funcione.

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  • ¿Por qué se ven diferentes mis "artistas invitados" (Featured Artists) en Spotify, Apple Music y otros servicios de streaming?

    Cada servicio de streaming tiene su propia guía de estilo, que es la forma en que muestran información. Cuando subes música a DistroKid, reorganizamos los datos y los enviamos por separado a cada servicio de streaming, siguiendo la guía de estilo de cada plataforma.A continuación te mostramos cómo se ven los artistas invitados en Apple Music y en Spotify. Apple Music:   Spotify:

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  • Mi lanzamiento acaba de ser publicado, pero una de las canciones desapareció/aparece en gris

    En algunas ocasiones, los lanzamientos pueden aparecer en los servicios de streaming antes de ser completamente procesados, por lo cual, elementos como la portada o canciones podrían no aparecer. Si estás preocupado por algo relacionado con un lanzamiento recién publicado, te recomendamos esperar de 48 a 72 horas para que los servicios de streaming puedan terminar de procesarlo. Desde el momento en que subes tu lanzamiento, puede tomar entre 1 y 2 días hábiles en ser revisado, aprobado y enviado a los servicios de streaming. Una vez entregado, los servicios de streaming necesitan un tiempo ...

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  • ¿Por qué la calidad de audio en los servicios de streaming no es tan buena como la de mi archivo original?

    Si tu música suena diferente en un servicio de streaming como Spotify en comparación con el archivo que subiste a DistroKid, es probable que se deba a la compresión utilizada. Muchas tiendas y servicios de streaming comprimen los archivos de audio para acelerar las descargas. Lamentablemente, esto puede provocar que el audio comprimido suene un poco diferente al que subiste a DistroKid. A medida que los servicios de streaming vayan incorporando audio "lossless" o sin compresión, esto se volverá menos común. Mientras tanto, por lo general hay una manera para que los oyentes tengan una mejor ...

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  • ¿Puedo cambiar el nombre de mi discográfica en Beatport?

    No es posible cambiar el nombre de tu discográfica en Beatport. Todos los lanzamientos de Beatport publicados a través de DistroKid se asignan a la página de la discográfica de DistroKid en Beatport. Puedes encontrar la página de esa discográfica aquí: https://www.beatport.com/es/label/distrokid/66449.

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  • Los caracteres no latinos aparecen como signos de interrogación ("??????") en Amazon.

    La página web de Amazon tiene un problema conocido y es que no puede mostrar ciertos caracteres no latinos, como el cirílico. Amazon está trabajando para solucionarlo y esperamos que pronto lo logren. Puedes estar tranquilo de que en la base de datos de Amazon se almacenan los caracteres correctos. El cliente recibirá los correspondientes metadatos incrustados en las canciones que compró, siempre y cuando su reproductor admita ese conjunto de caracteres.

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