DistroKid traite les demandes de paiement deux fois par semaine. Cela peut prendre jusqu'à 14 jours avant qu'une demande de retrait soumise soit affichée sur le compte que vous avez sélectionné à https://distrokid.com/payouts.

Pour vérifier l'état de votre retrait, vous pouvez vous connecter à votre compte DistroKid et aller au https://distrokid.com/bank. La page Banque vous indiquera si votre retrait est encore en attente ou terminé. Si votre retrait est terminé et que vous ne l'avez pas reçu, il est possible que votre paiement ait été rejeté et retourné par votre banque.

Vérifier l'état de votre retrait

Pour vérifier si votre retrait est toujours en attente, vous pouvez d'abord vous rendre sur votre page de Banque DistroKid au https://distrokid.com/bank. Les retraits en attente affichent une boîte grise qui indique le temps écoulé depuis le début de votre demande. Dans cette boîte grise, il y a un lien permettant de contacter le service d'assistance de DistroKid si nous estimons que trop de temps s'est écoulé depuis que vous avez fait votre demande de retrait.

Si votre retrait a été fait, vous le verrez sous « Voir tous les retraits » sur votre page de Banque DistroKid.

Tipalti, notre processeur de paiements, vous enverra aussi une notification par courriel au sujet de votre retrait. Le message sera envoyé au courriel que vous avez saisi au https://distrokid.com/payouts.

Une fois que le retrait a été fait, vous pouvez faire un suivi auprès de votre banque pour confirmer qu'ils ont bien reçu ces revenus.

Le retrait a été refusé par votre banque

Si vous voyez votre retrait sous la section « Voir tous les retraits » au https://distrokid.com/bank mais que vous ne l'avez toujours pas reçu au bout de 14 jours, il est possible que le paiement ait été refusé et retourné par votre banque. Si c'est le cas, vous recevrez un courriel à cet effet. Le paiement sera ensuite retourné à votre banque DistroKid (moins les frais) au bout de quelques semaines. Une fois que le paiement sera retourné, vous pourrez mettre à jour votre méthode de paiement au https://distrokid.com/payouts et demander un autre retrait.