Délais et service à la clientèle pendant les fêtes

Pendant la période des fêtes, DistroKid est à effectifs réduits, en particulier pendant la semaine de travail du Thanksgiving américain, les semaines de travail précédant les fêtes de Noël, ainsi qu'à l'occasion du Nouvel An.

Nous essayons de répondre à vos demandes aussi vite que possible! Habituellement, nous répondons à la plupart de vos demandes dans un délai de 24 heures, mais pendant la période des fêtes, le délai de réponse peut prendre de 2 à 7 jours ouvrés.

Plusieurs de nos partenaires fonctionnent également à effectifs réduits pendant la période des fêtes, ce qui peut avoir un impact sur les délais de sorties.

Nos partenaires ont aimablement fourni un calendrier général des délais de livraison pendant les périodes de fêtes afin que les artistes puissent prévoir leurs sorties en conséquence.

Si vous prévoyez de sortir de la musique entre le 28 novembre 2025 et le 2 janvier 2026, veuillez noter les dates de tombée ci-dessous.

Afin de vous assurer que les plateformes reçoivent tous les envois avant 23:59 HNP aux dates respectives, il est préférable de les téléverser au moins deux semaines à l'avance. Cependant, téléverser 3 à 4 semaines avant la date de votre sortie garantira que votre date de livraison sera respectée et que votre sortie se fera sans problème.

 

La musique envoyée après ces dates de tombée ne sera pas disponible à la date de sortie souhaitée.

Nous vous remercions de votre patience, et nous vous souhaitons une période des fêtes chaleureuse, en toute sécurité et dans la bonne humeur!