Il arrive parfois que les commandes passées auprès d'une boutique Direct ne peuvent pas être traitées. Dans ce cas, la commande est annulée et le montant de la commande est remboursé.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement?
Les remboursements sont généralement traités dans les heures qui suivent votre commande, parfois plus tôt. Les fonds devraient apparaître sur votre compte (en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement), ce qui peut prendre entre 1 et 10 jours.
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles une commande Direct a été annulée :
- Un article que vous avez commandé était en rupture de stock
- L'adresse de livraison que vous avez saisie posait problème
- Un problème de paiement est survenu du côté de la boutique
Si votre commande initiale n'a pas abouti, vous pourrez généralement passer une nouvelle commande via la même boutique Direct.
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