DistroKid Direct – Centre d'aide DistroKid

Qu'est-ce que Direct?

DistroKid Direct est une toute nouvelle fonctionnalité de DistroKid qui vous permettra de vendre des produits dérivés directement à vos adeptes, en utilisant les pochettes de vos albums comme illustrations sur les articles.Il n'y a pas de frais de mise en place, vous n'avez pas besoin de gérer d'inventaire, ni d'expédier les produits de votre côté : nous nous occupons de tout ça. Vous n'avez qu'à créer vos produits à partir des pochettes de vos albums, choisir les articles que vous souhaitez vendre, fixer vos prix, et vous conservez ensuite 100 % des profits, après déduction des frais de pr...
Full article…
Comment créer une boutique Direct?

Il n'y a que quelques étapes à suivre pour mettre votre boutique en ligne : Choisissez votre artisteAllez sur https://distrokid.com/direct et choisissez l'artiste pour qui vous voulez créer une boutique. Rejoignez DirectAchetez un abonnement Direct pour débloquer la création d'un magasin. Son coût est de 70 $ par an (environ 5,89 $ par mois). Choisissez vos produitsSélectionnez les produits dérivés pour le lancement de votre boutique. Connectez PayPalAssociez votre compte PayPal pour pouvoir recevoir les paiements de vos adeptes. Autorisez le traitementAutorisez Gelato à prélever les coûts ...
Full article…
Qu'est-ce que je peux vendre sur Direct?

Direct mise sur vos illustrations existantes pour créer vos produits. Nous proposons actuellement quatre produits parmi lesquels choisir pour créer vos produits, et le catalogue de produits s'étoffera au cours des prochains mois. La gestion des commandes est assurée par notre partenaire Gelato. Quels articles sont disponibles à la vente dans Direct?Voici les articles actuellement disponibles dans votre boutique Direct :VêtementsT-shirt unisexe premium à col rond (Bella + Canvas 3001)T-shirt à col rond premium pour femmes (Bella + Canvas 6004)Hoodie classique unisexeAccessoiresMug en céramiq...
Full article…
Comment suis-je payé·e pour les ventes sur Direct?

Pour être payé·e pour les ventes Direct, vous devez connecter votre compte PayPal pour que nous puissions déposer votre argent lorsque vous faites une vente, et retirer de l'argent pour couvrir le coût de production des produits.Pour utiliser PayPal pour les dépôts et les retraits :Après avoir configuré votre boutique, rendez-vous sur Paramètres de paiement et finalisez la configuration. Les clients ne pourront acheter que chez vous suite àce que vous ayez complété cette étape. En termes simples, voici comment fonctionne une vente Direct : Le client paie le montant total de la commande à vo...
Full article…
Personnaliser votre boutique DistroKid Direct

Vous pouvez personnaliser votre boutique Direct en vous rendant sur votre tableau de bord Direct et en cliquant sur « Profil de la boutique », ou en vous rendant ici : https://direct.distrokid.com/controlpanel/site_profile/edit. Et à partir de là, vous pouvez modifier ceci : Le nom d'artiste qui s'affiche dans la boutique La bio d'artiste (jusqu'à 150 caractères) L'emplacement de l'artiste Le fuseau horaire La langue par défaut de votre magasin (le texte généré par Direct dans votre boutique sera affiché dans cette langue) La langue de l’éditeur (la langue utilisée dans votre gestionnaire d...
Full article…
Combien coûte Direct?

Une boutique de produits dérivés Direct coûte 70 $ US par année, ce qui revient à environ 5,89 $ US par mois. Il s'agit d'un abonnement annuel forfaitaire qui vous donne accès à votre magasin de produits dérivés, à des outils de création de produits et à la gestion des commandes. Comment s'inscrire à DirectPour vous inscrire à Direct, visitez https://distrokid.com/direct et choisissez l'artiste pour lequel vous souhaitez créer un magasin. Lors de votre inscription, il vous sera demandé d'activer un abonnement Direct, qui sera facturé selon le mode de paiement déjà enregistré dans votre comp...
Full article…
Quelle est la zone de livraison de Direct?

Direct livre des produits dérivés aux client·e·s dans plus de 200 pays et régions, ce qui signifie dans la plupart des pays à travers le monde. Si un·e client·e se trouve dans une zone couverte, sa commande sera traitée et expédiée sans aucune action supplémentaire de votre part.Les commandes sont imprimées le plus près possible de l'adresse du·de la client·e afin de garantir une livraison rapide et des coûts réduits. Le réseau Direct comprend plus de 140 partenaires d'impression et une production locale dans 32 paysLa plupart des commandes sont donc honorées au niveau national ou dans la m...
Full article…
Comment partager le lien vers ma boutique Direct?

Quand vous êtes prêt·e à partager votre boutique Direct, rendez-vous sur votre panneau de contrôle Direct ici : https://direct.distrokid.com/controlpanel et cliquez sur « Partager mon Direct ». À partir de là, vous pouvez partager le lien vers votre boutique directement sur Facebook, Threads, X et par courriel en cliquant sur l'icône correspondante dans la section « Partager avec ».Vous pouvez aussi copier le lien vers votre boutique dans la section « Lien », et copier, imprimer ou télécharger un code QR qui mène vos adeptes à votre boutique Direct, ainsi que l'ajouter à vos autres supports...
Full article…
Comment ajouter un produit à ma boutique Direct?

Pour ajouter un nouveau produit à votre boutique DistroKid Direct, rendez-vous dans votre panneau de contrôle Direct ici : https://direct.distrokid.com/controlpanel, et cliquez ensuite sur « Produits ». Sur la page des produits, cliquez sur « Ajouter un produit ». À partir de là, cliquez sur une sortie afin de sélectionner l'illustration pour le nouveau produit, puis sélectionnez le type de produit. Cliquez sur « Ajouter le produit », et le tour est joué !Notez qu'une boutique Direct pour un·e artiste peut proposer jusqu'à 20 produits.
Full article…
Comment retirer un produit?

Pour supprimer un produit de votre boutique Direct, rendez-vous dans votre panneau de contrôle ici : https://direct.distrokid.com/controlpanel, et cliquez ensuite sur « Produits » dans le menu de navigation à gauche.Sur la page des produits, cliquez sur les trois points situés sous la colonne « Actions » à côté de l’article que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur « Supprimer ».Vous verrez alors un message de confirmation de suppression. Cliquez à nouveau sur « Supprimer » si vous voulez toujours supprimer le produit.
Full article…
Je fais combien d'argent par vente sur Direct?

Vous gérez le prix que vos adeptes paient pour vos produits Direct en ajustant la marge sur chaque produit. La marge représente votre bénéfice. Quand vous la modifiez, le prix client est mis à jour automatiquement et vous voyez exactement ce qu'il·elle va payer. Comment mettre à jour le prix d'un produitVoici comment mettre à jour le prix d'un produit dans votre boutique Direct : Accédez à votre panneau de contrôle Direct : https://direct.distrokid.com/controlpanel Cliquez sur Produits. Choisissez l'article à modifier. Dans la section Tarification, ajustez votre marge. Vérifiez la mise à jo...
Full article…
Où puis-je consulter mes ventes Direct et mes revenus?

Pour consulter l'historique de vos transactions DistroKid Direct, rendez-vous sur votre panneau de contrôle Direct ici : https://direct.distrokid.com/controlpanel et cliquez sur « Commandes ». Vous pourrez alors consulter la liste de toutes les commandes effectuées dans votre boutique Direct.Chaque élément de cette liste affiche la date de l'achat, le numéro de commande, le client, le montant total de l'achat et le statut de la commande.
Full article…
Qui paie les frais d'expédition pour les commandes Direct?

Pour les commandes Direct, le·la client·e paie les frais d'expédition lorsqu'il·elle passe à la caisse. Les frais d'expédition sont automatiquement ajoutés au montant total de la commande en fonction de l'adresse de livraison et du contenu du panier.La totalité du montant est versée dans votre compte PayPal. Une fois la commande traitée, les frais d'expédition (ainsi que le coût de base du produit et les taxes) sont prélevés pour couvrir les frais de production et de livraison. Le solde restant correspond à votre profit.
Full article…
Qu'arrive-t-il si une commande est perdue, endommagée ou présente des problèmes au niveau de la qualité?

Chaque confirmation de commande DistroKid Direct et chaque courriel d'expédition envoyé à vos clients contient des instructions pour obtenir de l'aide s'il y a un problème avec leur commande. Dans la plupart des cas, les clients signalent les problèmes en répondant directement à l'un de ces courriels.Problèmes courants : Un colis perdu en transit Un article endommagé à la livraison Une insatisfaction générale quant à la qualité de l'impression ou du produit Lorsqu'un client suit les instructions contenues dans le courriel, la question nous est transmise et est prise en charge par notre part...
Full article…
Pourquoi une commande passée dans ma boutique Direct a-t-elle échoué?

Lorsqu'un client passe une commande, notre partenaire logistique (Gelato) débite votre compte PayPal afin de couvrir les frais de production et d'expédition. Si ce débit est refusé, la commande est mise en attente.Bonne nouvelle : votre boutique et la commande fonctionnent correctement. Il s'agit simplement d'un problème lié aux paramètres de paiement, et en général, c'est facile à régler.Comment faireÉtape 1 : Assurez-vous que votre compte PayPal est vérifiéPayPal peut bloquer les paiements si votre adresse courriel n'est pas confirmée. Connectez-vous à PayPal et accédez à Paramètres → Com...
Full article…
Pourquoi ma commande passée sur une boutique Direct a-t-elle été annulée et remboursée?

Il arrive parfois que les commandes passées auprès d'une boutique Direct ne peuvent pas être traitées. Dans ce cas, la commande est annulée et le montant de la commande est remboursé. Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement? Les remboursements sont généralement traités dans les heures qui suivent votre commande, parfois plus tôt. Les fonds devraient apparaître sur votre compte (en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement), ce qui peut prendre entre 1 et 10 jours. Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée? Voici les raisons les plus courantes pour lesquelle...
Full article…
Pourquoi la commande de mon·ma client·e a-t-elle été annulée et remboursée?

Lorsqu'une commande passée sur votre boutique Direct échoue, elle est annulée et nous tentons de rembourser votre client·e pour le montant de la commande.Voici ce qui peut faire échouer les commandes Direct : Échec du paiement (votre compte PayPal)Si nous ne parvenons pas à prélever les frais de production et d'expédition sur votre compte PayPal, la commande échoue. Vous recevrez un courriel de notification et vous aurez 48 heures pour résoudre le problème. Si le problème est résolu à temps, la commande sera soumise à nouveau. Sinon, la commande sera annulée et la personne sera remboursée. ...
Full article…
Que faire lorsqu’une commande contient des produits en rupture de stock

Lorsqu'une commande comporte des articles temporairement indisponibles, elle est automatiquement marquée comme « Échec ». Mais ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas facturé·e pour ces articles. Vous recevrez aussi un courriel vous informant de la situation et vous proposant quelques options.
Full article…
Comment puis-je commander un échantillon de mes produits Direct?

Si vous voulez voir à quoi ressemblent vos produits Direct avant de les promouvoir, le moyen le plus simple de commander un échantillon est de l'acheter directement dans votre boutique, comme le ferait un client. Comment passer une commande dans votre propre boutiqueVisitez votre boutique en ligne publique.Ajoutez l'article à votre panier et passez à la caisse.Puisque les clients vous paient directement, le montant total du prix de vente est directement versé dans votre compte PayPal. Une fois la commande traitée, seulement le prix coûtant de l'article, l'expédition, et la taxe sont retirés...
Full article…
Pourquoi les prix des chandails varient selon la taille ou la couleur?

La plupart des t-shirts sont au même prix dans les tailles les plus courantes (S à XL). Cependant, certaines tailles ou couleurs peuvent parfois coûter plus cher chez nos partenaires d'impression. Lorsqu'un·e client·e choisit une taille ou une couleur dans votre boutique, le prix est mis à jour en temps réel afin de refléter son vrai coût. C'est pourquoi nous vous permettons de définir vos marges, afin que vous puissiez gagner le même montant (voire plus) sur chaque variante, quel que soit le coût de production.
Full article…
Comment annuler DistroKid Direct

Pour résilier votre abonnement à DistroKid Direct, veuillez contacter notre service d'assistance via le widget de clavardage dans notre centre d'aide. Une fois le contact établi, un agent pourra vous aider à procéder à l'annulation.
Full article…