Il arrive parfois qu'une commande passée auprès d'une boutique Direct ne puisse être finalisée. Dans ce cas, la commande est annulée et un remboursement est émis du montant de la commande.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont généralement traités dans les heures qui suivent votre commande, parfois même plus rapidement. Les fonds devraient être recrédités sur votre compte (selon votre banque ou votre prestataire de paiement) dans un délai qui peut varier de 1 à 10 jours.
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Voici les raisons les plus courantes d'annulation d'une commande Direct :
- Un article que vous avez commandé était en rupture de stock
- Il y a eu un problème avec l'adresse de livraison saisie
- Un problème de paiement est survenu du côté de la boutique
Dans la plupart des cas, vous pouvez passer une nouvelle commande depuis la même boutique Direct si la commande initiale a échoué.
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