Si DistroKid vous a contacté pour vous demander de vous connecter afin de protéger vos droits d'auteur, c'est bien une demande authentique, pas une arnaque, et nous vous conseillons de le faire sans tarder.
Pourquoi vous recevez cette notification
Si vous recevez cette notification, cela signifie que votre compte est inactif depuis un certain temps et que votre solde risque d’être transféré à l’État.
Chaque État américain dispose de lois sur les biens non réclamés. Si un compte reste inactif suffisamment longtemps, la loi oblige les entreprises comme DistroKid à remettre tout solde non réclamé à cet État.
Que faire à ce sujet
Il vous suffit de vous connecter. C'est tout. Vous n'avez pas besoin de retirer votre solde, de modifier quoi que ce soit ni d'entreprendre d'autres démarches.
Cela prend environ 10 secondes, et c'est terminé.
Vous vous êtes déjà connecté récemment ? Parfait, vous n’avez rien d’autre à faire. Si vous n’êtes pas sûr que votre dernière connexion soit assez récente, reconnectez-vous par précaution.
À l’avenir, connectez-vous au moins une fois par an pour que votre compte reste actif.
Que se passe-t-il si vous ne vous connectez pas
Si votre compte reste inactif, la loi de votre État pourrait nous obliger à lui transférer votre solde, et nous ne pourrons plus le récupérer pour vous par la suite. Vous devrez alors déposer une demande directement auprès de l’État pour le récupérer. Comme les délais varient selon les États, il est préférable de vous connecter dès que possible.
Comment savoir si le message vient vraiment de nous
Nous pourrions vous contacter à ce sujet par e-mail, téléphone, SMS, courrier postal ou message privé sur les réseaux sociaux. Quel que soit le canal utilisé, DistroKid ne vous demandera jamais votre mot de passe, vos coordonnées bancaires ou vos informations de paiement pour résoudre ce problème. La seule chose que nous vous demanderons, c’est de vous connecter.
Si un message vous demande l’une de ces informations ou vous semble suspect, n’y répondez pas. Connectez-vous plutôt directement sur distrokid.com et contactez l’assistance afin de vérifier ce message.
Besoin d'aide pour vous connecter ?
Votre compte est bloqué ou vous avez du mal à vous connecter ? Contactez l’assistance DistroKid et nous vous aiderons à résoudre le problème.
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