Mengapa Pesanan dari Toko Direct Saya Gagal?

Ketika pelanggan membuat pemesanan, mitra pemenuhan kami (Gelato) akan membebankan biaya produksi dan pengiriman ke akun PayPal milikmu. Jika pembayaran tersebut gagal, pesanan akan ditahan.

Kabar baiknya: toko dan pesananmu baik-baik saja. Ini hanya masalah pengaturan pembayaran, dan biasanya bisa diperbaiki dengan cepat.

Bagaimana Cara Mengatasi Masalah Ini

Langkah 1: Pastikan akun PayPal sudah terverifikasi

PayPal dapat memblokir transaksi jika alamat email-mu belum dikonfirmasi.

1. Masuk ke PayPal dan pergi ke Pengaturan → Akun
2. Di bawah "Email," pastikan email utama kamu menunjukkan Dikonfirmasi
3. Jika "Belum Dikonfirmasi," klik dan ikuti langkah-langkah untuk memverifikasi

Langkah 2: Atur metode pembayaran untuk Gelato

1. Kunjungi Pembayaran Otomatis di PayPal
2. Cari Gelato ASA dalam daftar (kamu mungkin perlu mengklik "Lihat selengkapnya")
3. Klik pada bagian tersebut dan pilih bagaimana kamu ingin membayar pesanan:

Opsi A (disarankan): Saldo PayPal. Atur ke "Gunakan saldo PayPal terlebih dahulu." Dengan cara ini, ketika kamu menerima pembayaran untuk sebuah pesanan, dana untuk memenuhi pesanan tersebut sudah tersedia.

Opsi B: Rekening bank atau kartu debit. Pilih rekening bank atau kartu yang terhubung. Pastikan dana tersedia—beberapa bank mungkin memerlukan persetujuanmu untuk biaya berulang.

Langkah 3: Coba ulangi pesanan

Kembali ke halaman pesanan di panel kontrol Direct, cari pesanan yang gagal, lalu klik Retry Order. Kami akan mencoba memprosesnya lagi dan mengirimkannya kepada pelangganmu.

Catatan: Jika ada beberapa pesanan yang gagal, kamu hanya perlu melakukan ini satu kali—kami akan secara otomatis mencoba ulang semuanya 24 jam setelah kegagalan awal.

Masih tidak bisa?

Jika pesanan terus gagal, periksa kembali:

• Email PayPal telah dikonfirmasi (Langkah 1)
• Sumber danamu memiliki dana yang cukup
• Bank belum memblokir pembayaran berulang

Kamu juga bisa menghubungi bantuan PayPal secara langsung.

Ingin memahami bagaimana cara kerja pembayaran Direct di balik layar? Bagaimana Cara Mendapat Bayaran dari Penjualan Direct? →