La maggior parte delle domande che ci vengono fatte trovano risposta nel nostro centro assistenza, su cui ci sono centinaia di articoli (clicca qui).
Molti problemi possono essere risolti anche tramite le opzioni self-service del tuo account DistroKid. Questo è il modo più veloce per risolvere la maggior parte dei problemi e le cui soluzioni sono immediate.
Ecco alcune delle domande più comuni fatte dagli artisti, con le relative risposte:
- Attesa - Tempi di elaborazione e consegna
- Ricerca dopo la pubblicazione - Trova il link del tuo artista o album DOPO la tua data di pubblicazione
- Ricerca prima della pubblicazione - Trova il tuo URl di Spotify oppure Apple ID PRIMA la tua data di pubblicazione
- Pagamenti - Come e quando i pagamenti vengono riportati dai servizi di streaming
- Modifiche - Effettuare delle modifiche a una pubblicazione dopo che è stata caricata
- La mia pubblicazione è sulla pagina sbagliata - La pubblicazione sul servizio di streaming è collegata alla pagina artista sbagliata
- La pubblicazione di qualcun altro è sulla mia pagina - Il brano di qualcun altro è sulla mia pagina artista
Il modo più veloce per contattarci è cliccare sull'icona della chat a forma di fumetto in basso a destra nella nostra pagina FAQ. Dave ti aiuterà a trovare la risposta alla tua domanda oppure ti metterà direttamente in contatto con un operatore umano.
Oltre alla nostra assistenza via chat, puoi fare clic su "Contattaci" nella riga inferiore del nostro Centro assistenza: il nostro assistente Dave raccoglierà alcune informazioni rapide relative alla tua pubblicazione e ti metterà automaticamente in contatto con il nostro team.
Sign Up