주문에 실패하게 되면 해당 주문은 취소되고 주문 금액에 대한 환불을 고객에게 시도합니다.
Direct 주문 실패의 원인은 다음과 같습니다:
결제 실패 (PayPal 계정)
PayPal에서 상품 제작비와 배송비를 출금할 수 없으면 해당 주문건은 실패하게됩니다. 그렇게 되면 귀하에게 이메일 알림이 발송되며, 문제를 해결할 수 있는 시간이 48시간 주어집니다. 기한 내에 해당 문제가 해결되면 주문이 다시 진행됩니다. 해당 문제가 해결되지 않으면 주문이 취소되고 고객에게 환불이 진행됩니다. 환불은 보통 즉시 처리됩니다. 환불을 처리할 수 없는 경우에는, 환불을 완료할 수 있도록 저희가 직접 연락드리겠습니다.
상품 품절
주문 시 해당 상품이 품절 상태라면 해당 주문은 자동으로 취소되고 고객에게 환불됩니다.
잘못된 배송 주소
고객의 주소가 불완전하거나 배송이 불가능한 경우 주문이 취소될 수 있습니다. 고객은 올바른 주소를 이용하여 주문을 다시 시도할 수 있습니다.
기타 사유
가끔 주문이 기타 다른 이유로 실패할 수 있습니다. 이 경우에는 자동으로 고객에게 환불이 진행되며 고객은 해당 주문을 다시 시도할 수 있습니다.
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